作为行业首推、为电动重卡量身打造的全新服务模式，三一重卡直服实现客户诉求直达工厂高层，以24小时待命的坚守，为客户保驾护航。张桓喜、欧国顺、罗玉强正是这一模式的优秀践行者，他们凭借卓越的服务表现，斩获“2025年度集团优秀服务工程师”。
张桓喜：风雪兼程，以速度护运营
驻守河南市场的张桓喜，用高效响应与精湛技术守护客户利益。2025年2月凌晨1点，零下10度的严寒中，接到客户救援电话后，他驱车百公里于凌晨3点抵达现场，清晨8点完成全面修复，确保客户日间运营不受影响。这份全力以赴的坚守，不仅赢得客户高度赞誉，更推动区域复购达380台，用实干筑牢客户信任。
欧国顺：无畏艰险，以灵活解困境
驻守伊犁的欧国顺顶严寒、冒酷暑，全年零投诉，多次收获客户锦旗。2025年10月2日深夜，客户车辆在国道突发故障，面对仓库无适配配件的困境，他果断采取应急方案，用平顶车辆仪表临时替换，先保障车辆正常运转；同时紧急从乌鲁木齐调拨配件，配件到位后第一时间上门复原。他用“急客户之所急”的灵活处置，打破服务边界，诠释了三一服务的温度与担当。
罗玉强：精益求精，以专业树标杆
驻守毕节区域并兼顾贵阳636快递车辆售后的罗玉强，坚守“及时响应、一次解决、全程跟进”的服务准则，做到不推诿、不拖延、不折腾客户，全年保持零投诉。凭借持续优质的服务，他与客户建立长期稳定的信任关系，推动区域复购达400台，以实际行动树立了直服标杆，为区域市场拓展注入强劲动力。
从黄海之滨的晨曦到雪域高原的凛冽，从智慧港口的繁忙到矿山腹地的深邃，全国600余名三一重卡一线直服工程师正以脚步丈量山河，为电动重卡的高效运营筑起最坚实的防线。
