中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 携手并进!山推以品质和服务深耕非洲市场
携手并进!山推以品质和服务深耕非洲市场
2025-07-03 08:46:27 来源:山推国际      推荐品牌:山推

▌随着山推非洲大区销量攀升、设备保有量增加,山推于2025年初联合潍柴启动“质量服务万里行”系列活动,通过集中走访,为客户提供设备巡检、技术培训、售后回访等服务。目前活动正持续推进中。

With rising sales and growing equipment inventory in Shantui's African region, Shantui launched the "Quality Service Journey" series of activities in early 2025 in collaboration with WEICHAI. Through focused site visits, the initiative provides customers with equipment inspections, technical training, after-sales follow-ups and other services. The campaign is currently underway.

全域覆盖夯实服务根基

▌本次“质量服务万里行”活动由山推在非洲的11个办事处牵头,联动当地经销商及潍柴团队,服务网络覆盖20余国、600余台设备。工作人员深入作业一线巡检设备、广泛收集使用反馈,为产品迭代优化积累数据支撑。同期开展的“客户关爱行”活动,更是直面客户的实际需求,与客户搭建起互信合作的桥梁,进一步深化山推品牌影响力。

Led by Shantui's 11 offices in Africa, the "Quality Service Journey" coordinates with local distributors and WEICHAI teams, with its service network covering more than 20 countries and over 600 units of equipment. Staff members conduct on-site equipment inspections at operation fronts and widely collect operational feedback, accumulating data support for product iteration and optimization. The concurrent "Customers Care Visit" directly addresses customer needs, building a bridge of mutual trust and cooperation, and further enhancing Shantui's brand influence.

多元赋能提升服务价值

▌山推针对非洲客户及工作人员开展产品操作、维护保养技巧、故障诊断排除等专项培训,并为客户建立全周期高效维修维护服务体系,通过快速响应的售后服务,使设备始终保持在最佳的工作状态。“服务+培训+保障”的一体化模式获得客户广泛认可,成功树立起行业服务新标杆。

Shantui has launched specialized training for African customers and staff, covering product operation, maintenance skills, fault diagnosis and troubleshooting. The company has also established a full-cycle efficient maintenance service system, ensuring equipment remains in optimal working condition through quick-response after-sales support. This integrated "service + training + guarantee" model has won wide recognition from customers, successfully setting a new benchmark in the industry's service standards.

▌未来,山推将持续以客户需求为导向,不断优化服务网络布局,以更优质的产品和更贴心的服务,为非洲基础设施建设注入源源不断的动力,与非洲合作伙伴共同谱写中非合作共赢的崭新篇章。

In the future, Shantui will continue to be customer needs-oriented, continuously optimize its service network layout, inject continuous momentum into Africa's infrastructure construction with better products and more considerate services, and jointly write a new chapter of China-Africa win-win cooperation with African partners.

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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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