中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 山推客户关爱行丨海外扬起关爱的旗
山推客户关爱行丨海外扬起关爱的旗
2024-08-23 11:04:10 来源:山推股份      推荐品牌:山推

▌肤色各异,但他们的发展愿景始终如一,语言不同,但他们对关爱的赞扬却高度一致,总想把最好的产品带给你,总想把最好的服务陪伴与你。

▌当一排排贴着山推LOGO的“黄金铠甲”出现在南非的刚果金时,无不展示出山推人的骄傲与自豪,“大国重器”的力量已然在这片沃土上牢牢的扎下了根基。也用实力印证着“客户满意是我们的宗旨”这一硬指标。让海外也飞扬起关爱的旗!

▌既是本土,亦是世界,一点也不含糊,山推的关爱没有地界、国域的限制,有的是对客户的真心关爱。而我们此次关爱行即将从这里开始。

▌近期,刚果金某终端客户购买了山推全系列产品共计16台设备,其中DL300-C3推装机首次进入非洲市场,公司高度重视关注该产品,趁着此次关爱行活动的开展,我们的服务关爱小组人员第一时间到达现场联系客户进行交机服务、操作保养、安全驾驶全方面指导,客户领导对服务人员专业服务获客户高度认可。也让海外的客户直接感受到了山推服务的风采,交机后,我们的服务人员为客户送上了精心准备的礼品,同时,也为此次的关爱行打上了及时、主动的标签。

▌在刚果金这片充满生机与挑战的土地上,推土机成为了建设与发展的重要工具。这一强大的工程机械设备,以其坚实的履带和巨大的铲斗,展现出无与伦比的力量。在刚果金的修建项目中,推土机率先出马,铲除崎岖的地形,填平沟壑。虽然主机带来的优势让海外客户收益颇多,但只要是机器,就会有“生病”的时候,对于身在国外的服务人员来讲却不像在内地那般便利。当地复杂的地理环境和恶劣的气候条件常常给服务人员的维修工作带来极大的挑战。

▌一次,在当地某矿场,客户的设备出现了紧急故障,由于正是作业的繁忙期,若不能及时的进行修复,将受到停工的不良后果。为了避免此类情况的发生,我们的服务人员不顾长途跋涉的疲惫,立刻投入到设备故障的检查工作中。凭借专业的技能和丰富的经验,迅速诊断出了故障的原因,并向客户详细解释了故障产生的机理和可能的解决方案。面对客户的焦急情绪,以耐心和专业的态度,逐一解答了客户的疑问,并提供了针对性的维修方案。让客户对山推服务人员的技能佩服不已。而今天,我们又再次带着关爱来到此地,那份熟悉感,那份亲切,朋友一样的相见,更加显示出山推的国际化服务的融合性。

▌在走访刚果金地区的客户时,我们并没有把关爱当成一项工作的任务,因为那样会桎梏住我们服务的思想,这关爱不仅仅是对机械设备的,更是渗透着人与人之间的合作与交流,我们将以山推的设备为载体,让服务助推美好希望与梦想,为刚果金的未来开辟出更加美好的道路!

标签: 山推 推装机 服务
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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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