“做服务工程师，要有这样的认知和准备，要敢于深夜独行，否则就别来。用心服务，不是一句口号，而是一种责任与担当。”

年初的东北，大地还是一片白雪皑皑。服务工程师刘瑞鹏刚忙完准备吃午饭，一阵急促的电话铃声将他召回了工作的战场：为内蒙古兴安盟风场一台100吨履带进行回转阀技术改造。

现场是前所未有的挑战，平均风速达到了25m/s，在风中站立都非常困难。但刘瑞鹏非常清楚自己的使命和责任，凭借着顽强的意志连续奋战了五个小时，成功完成了回转阀的安装。随后又顶着寒风和零下的低温，完成了设备的检查与调试，确保设备正常运行。

刘瑞鹏为客户整备配件发货

这一天，佟金峰刚刚完成了160TB的开机服务，回到公司已是晚上11点，正准备返回住所时，接到客户一台100吨履带吊油散马达喷油、伺服压力高报警的求助电话，如不能及时处理，工程进度将面临延误。客户的焦急之情溢于言表，他迫切希望佟金峰能够尽快赶到现场。

面对客户的紧急需求，佟金峰没有丝毫犹豫，立即驱车前往工地。经过六个半小时的连夜奔波，在次日清晨5点40分左右抵达了现场。客户放心说道：“有你们来服务保障，我心里就有底了！”

凭借过硬的专业技能和丰富的经验，佟金峰迅速更换了新的马达密封、调节伺服压力。在7点30分将设备恢复了正常状态，确保了工程进度没有受到任何影响。

佟金峰为客户进行设备巡检

刘瑞鹏，作为90后，在服务岗位已坚守七载，以时刻准备、随时响应的职业精神，无畏严寒。

佟金峰，与时间赛跑，在雨中驰骋，即便是路过，他也会停下脚步，为客户的设备进行一番细致的检查。

每一台设备平稳运行的背后，都离不开一支专业的服务团队。他们时刻准备、迅速响应，夜以继日、默默付出，始终坚守“客户至上”的初心，为设备筑起一道坚实的防线。用他们质朴的话说：“做服务工程师，要有这样的认知和准备，要敢于深夜独行，否则就别来。用心服务，不是一句口号，而是一种责任与担当。”