四月的一天晚上，服务片区部长王召聘接到黄山客户求助电话：其SY200设备在水库施工时出现塌方事故，设备已陷入水库中无法脱困，亟待救援。

通过视频连线发现，该设备已深深地陷入水库淤泥中，看不到底盘部分，无法自己脱困。由于泥水导电，设备电路也无法关闭，亟待救援。更糟糕的是：事故当天还在连续降雨，水位不断上涨，设备即将没入水中，客户心急如焚。

王部长立即给公司领导汇报，周驰军董事长迅速安排产品支援部、维修工厂、服务网点，成立联合专项救援小组。

首先服务网点工程师快速前往现场，对设备电气部件进行保全处理，减少客户损失，为后续救援赢得时间。服务片区部长和维修工程师也连夜驱车奔赴现场，发挥专业特长，实施专业救助。

王部长等人到达现场，机器已完全漫入水中，遂会同客户一起调集9台大型抽水设备，对水库进行连续抽水作业，通过3天3夜连续不断的抽水作业，设备终于露出水面，但连续雨水浸泡，现场周围均为松散土壤，起重机等设备无法施救。救援小组的工程师们不惧蚊虫叮咬等，采用人力方式清理设备及周边淤泥，恢复设备基本功能，终于将设备启动，利用设备强大的驱动力，一步一步地将挖机开上岸，实现自主脱困。

看着在水中浸泡多日的设备和满身泥土的工程师，客户激动不已，感激之情溢于言表。

该设备救援过程中虽存在众多困难，但他们始终秉承“穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务理念，帮助客户解决困难，用行动捍卫了三一服务第一品牌，不光赢得救援客户的认可和赞誉，同时也赢得了周边品牌客户的高度认可。

危难之中见真情，救援过程中未收取客户一分钱费用，事后客户主动传播救援事件并介绍购买了三一5台中挖设备。