“新动能新起点新征程” 东风康明斯2023年度服务大会圆满落幕_企业_资讯

律回春晖渐，万象始更新。3月31日，以“新动能新起点新征程”为主题的东风康明斯2023年年度区域服务大会圆满落幕。

继3月份以来，东风康明斯在长沙、福州、贵阳、银川、太原五地先后顺利召开了区域服务大会。大会回顾了东风康明斯不平凡的2022，谋篇布局了崭新的2023，为应对激烈的市场竞争做好全面部署与安排，同时展现出了东康人立足“新动能新起点新征程”，凝心聚力启新程的壮志雄心。

服务大会

长沙站

服务大会

福州站

服务大会

太原站

服务大会

银川站

服务大会

贵阳站

拓局克艰

同舟共济合力共赢

2022年，疫情反复、经济形势低迷，面对不利的宏观形势和复杂的经营环境，东风康明斯直面挑战、克难奋进，在合作伙伴的共同努力下，驭势而战，拓局领航，在拼搏奋进中再次实现巅峰跨越。

在风云变幻的重卡市场，只有未雨绸缪，前瞻性布局，才能把握时代脉搏。回首过去一年，东风康明斯聚焦客户需求，深刻洞察局势、精准研判市场行情，导入一系列数字化和智能化技术，建立智能服务平台，推行服务可视化，提前布局国六服务，强化客户关怀、升级客户体验。在广大合作伙伴支持下，东风康明斯在产品、质量、制造、市场、服务等多方面工作取得长足进步，经营业绩跑赢大市，产品布局更加多元化，即使在困境下，服务商依然全力保障服务的及时性，令客户满意度再上新台阶。

聚焦终端发力，“老友汇”客户俱乐部成功上线运作，赋能用户高效运营；“芯管家”上线，助力卡友智慧运营；升级“专家服务，畅行天下”服务品牌，建设客户体验中心，打造东康专家支持系统，开展“客户关怀万里行”活动，创新数字化赋能的服务模式，夯实国六服务能力，为国六上量保驾护航。

持续夯实服务水平

凝心聚力共创共赢

伴随行业市场竞争的加剧，服务已经成为车企应对当前同质化竞争的差异化武器，提升服务满意度、打造服务品牌，已经成为车企品牌向上的关键所在。深谙此道的东风康明斯早已做好了充分准备，全“芯”全意致力于加速发展、高质量发展，与各位伙伴共赢、创造更多更高的价值。

2023年，东风康明斯将陆续推出新品，同时将进一步扩大产品销量，完成全系列非道路四阶段产品的开发和销售，在农机、矿卡、重型挖机市场实现进一步突破；现有产品应用多元化，导入多元化新产品；落地智能制造数字化工厂建设，提升生产效率；持续打造高效营销服务体系，助力“312”战略达成。

产品升级将伴随服务升级。东风康明斯将由单一发动机生产商升级为一体化智慧动力链生产商，服务也将相应升级为一体化动力链服务。面对挑战，东风康明斯将采取持续打造快速体系、持续建设专家系统等多种方式来提升服务能力；利用车联网技术优势进一步提升服务力，通过“芯管家”、“小蜜蜂”等系统构建智能服务平台，帮助客户及时了解车辆动态，大量缩短维保时间，提升服务效率，为客户降低维修运营成本从而创造更大的价值。