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驱车百里送锦旗,徐工服务备受赞扬!
2022-05-28 来源:徐工公众号

2022年5月10日,天空下着小雨,徐工汽车正定丰赫服务站内的技师们正在忙碌地给卡车进行检查维修。这时候一个卡友拿着一面锦旗走了进来,说是来感谢服务站的。

经过一番交谈,原来是顺久运输公司负责人特意来感谢服务站一直以来为他们提供的优质服务。顺久运输公司常年从事大宗货物运输,公司主要运输车辆是徐工漢風,目前已经拥有30多辆,为这30多辆重卡提供服务的就是正定县丰赫服务站。

说起驱车百里送锦旗的缘由,顺久运输公司负责人说:“徐工汽车服务站工作人员专业的技术、及时周到的服务,尽心尽力地帮我们解决困难,实在是太感谢了。” 故事还要从一次疾速救援说起!

2022年4月11日晚上9点,正定丰赫服务电话响了起来。“您好,我们是徐工汽车服务中心,您有新的派工单,请接收并及时处理!”

接到派工单的申站长即刻电联客户,“您好,李先生吗?我是正定丰赫徐工服务站。”

刚一接通,电话那头就传来了焦急的声音:“我的车出问题了,停在石家庄桥西区无法行驶,这批货物比较急,明天必须要送达,请你们一定要尽快赶过来!”

“先生请不要着急,我们马上过去。”听到这句话后卡友焦急的心情立马舒缓了很多。确认好车辆故障的原因及车辆所在位置后,申站长和同事马上开始准备配件并疾速外出救援。

40多分钟后,申站长和同事到达了车辆故障现场,第一时间为卡友递上了方便面、火腿肠、矿泉水等爱心餐。即刻便开始了检修工作。

当时所处地段比较黑,两个维修师傅默契配合,使用头灯和手机灯等照明工具熟练、快速地为车辆进行配件更换,使得车辆及时得到修复。

维修完毕后,客户激动地说:“徐工高效的服务真是让人感到十分暖心,开了这么多年的卡车,头一次遇见这种服务,我感觉心里暖暖的。”老板选择徐工真是太明智了!

“第二天车队老板打电话说:多亏了徐工的疾速救援,车已准时到达卸车的地方,没有任何耽误。”

徐工汽车正定丰赫服务站用优质的服务打动了客户,车队负责人李老板一再表示:“以后有提车计划,一定会选择徐工漢風”!徐工一站式的救援服务,面面俱到,值得信赖!

标签: 徐工 汽车 服务
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