“厕所”“革命”两个看起来风马牛不相及的词语,在中国重汽却结合在一起。“厕所革命”正在这里掀起一场风暴。这场风暴对掌门人谭旭光来说不是第一次,22年前,他在潍柴上任伊始,就以一场“厕所革命”开启改革大幕。
“一叶落而知天下秋”,看一个企业的管理水平,内行人只用看两个地方,一个是食堂,一个是厕所。谭旭光入主中国重汽已经一年半,推动了很多改革和服务的改善,首当其冲的就是为员工建成了宽敞明亮的食堂,解决了一线员工在生产线就餐的问题。这一次,他再次拔剑,怒指中国重汽“厕所”问题。正如他所说“厕所就是企业的一个门面,一扇窗户,一面镜子,最能折射出企业的管理水平,最能折射出高层的人文关怀,最能折射出品牌的社会形象。”
全球著名家电品牌海尔也曾经历“厕所”一关。面对企业当时一塌糊涂的经营管理,张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。从“不许随地大小便”开始,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部,而且愿意花大力气、花大价钱,小事当作大事做,这样一来,才有了今天的成就。
中国重汽
在西方流传的“一颗马蹄钉亡了一个帝国”民谣,我们都有所耳闻。说的是1485年,英国国王理查三世在一场重要的战争中,因为战马缺失的那颗马蹄钉,最终一败涂地,失去了整个国家。国王在被俘的那一刻才意识到一颗马蹄钉的重要性,痛苦地喊道:“钉子,马蹄钉,我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上!”
历史就是前车之鉴,我们不能等到结局才去悔不当初、捶胸顿足。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,当代企业管理虽然千头万绪,但是从厕所、食堂这样看起来的“小事”做起,才能真正做到脚踏实地、让人心安。一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,就可以引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。所以怎知一个公司脏乱差的厕所,不会寒了员工的心,失了客户的信任,而由此走上破败的不归路呢?
“厕所革命”革的是谁的命?革的是企业发展长期存在的细微隐患,革的是企业管理中的责任缺失、职能缺失,革的是领导层对员工的漠视和麻木,这或许才是谭旭光发起这场“厕所革命”的真正意义所在。
从这点而言,对中国重汽来说,“革命”从厕所开始,但绝不仅仅限于“厕所”。一切才刚开始,革命尚未成功,重汽仍需努力。