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全面升级 | 卡特彼勒服务承诺:专业即达,安心无忧
2026-07-08 来源:利星行机械服务平台

太阳不会因为设备故障晚一点落山

项目也不会因为零件没到多给一天时间

在施工现场

比维修账单更贵的,是停工等待的时间

专业即达 安心无忧

在矿山、工地、港口,在每一处风沙与轰鸣交织的现场,时间不只是钟表上的刻度,也是客户正在投入的成本。一台设备的停顿,影响的从来不只是一张维修单。它可能让一段工期被迫延后,让一个项目多等一天,也可能让许多人期待的生活,晚一点抵达。

所以,真正可靠的服务,是在关键时刻,让设备快一点回到现场,让一切继续向前。

2018至2019年:卡特彼勒中国四大代理商,向客户许下“2小时响应,当天修复”的服务承诺。

2026年:卡特彼勒携手中国代理商,把这份承诺再次向前推进。按时发件,晚发赔付。快速修复,超时赔付。准时保,超时赔的CAT价值宝用户专享权益。

专业即达 安心无忧

因为我们深知,客户等待的,从来不只是一件零件,而是一台设备复工、一个项目推进、一份事业稳稳运转的确定性。

专业,不只是人到现场,而是带着判断、资源和解决方案抵达。安心,也不只是故障排除,而是从零件发出到服务修复,从承诺时效到超时赔付,每一个环节都有清楚的保障。

卡特彼勒服务承诺全新升级

专业即达,安心无忧

让零件准时抵达,让服务快速响应

让资源按时送达,让建设继续推进

让城市与生活,照常向前

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卡特彼勒即将迈入下一个百年历程,我们准备继续秉持那些已引领我们一个世纪的价值观、专注度和创造力来迎接未来。我们衷心感谢客户和代理商伙伴,你们的支持对我们的成功至关重要。前路漫漫,道阻且长,卡特彼勒将持续努力,化挑战为机遇,不断创新,并满足全球需求。上世纪70年代,卡特彼勒正式开始在中国开展业务。80年代,我们与国内数家工程机械厂商进行了技术转让,这对卡特彼勒和中国工程机械行业的长期发展都具有重要意义。90年代,我们开始在中国建立制造工厂,并引入代理商机制。进入新千年,我们专注于系统地建立和完善卡特彼勒全球业务模式,涵盖本地供应商发展、本地化制造、基于本地需求的产品研发、构建独立的代理商网络以及引入包括卡特融资、卡特再制造、卡特租赁和数字化服务的卡特彼勒全系列服务。今天,卡特彼勒在中国有约20家制造工厂,2个研发中心,2个物流和配送中心,以及12,000余名本地员工。卡特彼勒的四家代理商已经在中国大陆构建起400多个服务网点;我们在中国的供应商已从当初的5家发展到现在的600多家,为卡特彼勒本地和全球制造工厂提供关键零部件和材料。我们也通过卡特彼勒基金会的公益项目积极履行企业社会责任。
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