中国工程机械商贸网 资讯中心 企业
致敬车轮上的奋斗者|中国重汽亲人服务暖心护航卡友征途
2026-04-30 来源:中国重汽

在中国的版图上,有着数千万的卡车司机,他们坚守在运输一线,保障物资流通,扛起城市运转与产业发展的重任。征途漫漫,风雨同行,中国重汽始终心系卡友,以亲人服务为底色,以匠心夯实服务根基,以温情传递品牌温度,全方位护航卡友高效运营、安心前行。

“亲人”服务品牌创立于1999年,是中国重汽专属售后服务品牌,也是国内重卡行业首个服务品牌。“亲人”服务聚焦客户需求,履行服务承诺,致力于为客户提供更加便捷、高效、优质的超值服务体验。

全维保障,以专业实力筑牢创富根基

高效出勤是创富关键,可靠服务是运营底气。针对物流运输行业维保痛点与运营难题,中国重汽持续升级服务政策,构建全生命周期服务保障体系。

依托完善的原厂备件供应链,实现全国统一联保、标准化质保服务,彻底解决保外维修配件劣质、收费不透明、售后无保障等难题。同时,量身打造 TCO 定制化解决方案,覆盖专业维保、车况管控、配件供应、成本优化等全场景环节,精准适配重载、干线、港口短倒等多元运输工况。从源头降低运维成本,减少车辆停运损耗,持续提升运输效率,实打实助力卡友降本增收,稳稳守护劳动成果。

极速响应,以硬核时效守护运输使命

物流运输分秒必争,高效售后是卡友出行的坚实后盾。中国重汽依托数字化服务体系,打通智慧重汽APP、400全国服务热线等多元报修通道,实现一键报修、全天候响应。

目前,中国重汽拥有服务网点近4000家,严格执行5分钟快速接单、15分钟高效派工服务标准,全域加密服务网点布局,专业维修团队随时待命。无论是日常定期维保,还是半路突发故障救援,都能快速抵达、高效检修,以极速响应、专业技术解决行车难题。用刚性服务承诺守住运营时效,全天候为卡友运输路途保驾护航。

暖心相伴,以人文关怀致敬征途辛劳

中国重汽亲人服务作为商用车行业标杆服务品牌,始终坚守“客户满意是我们的宗旨”的服务理念,聚焦卡车司机长途奔波的实际需求,打造有温度、有情怀的全域服务体系。

遍布全国的30余家亲人之家,化身卡友途中的暖心驿站,打破传统单一维修服务模式,提供免费停车、舒适休憩、简餐补给、便捷洗浴等一站式便民服务。褪去长途驾驶的疲惫,消解异地奔波的孤寂,让每一位在外打拼的卡友都能感受家人般的贴心关怀。以细腻温情拉近品牌与卡友的距离,用贴心服务致敬每一份辛苦付出。

劳动成就梦想,服务温暖征途。这个五一,中国重汽向所有坚守岗位的卡车司机致以崇高敬意。未来,中国重汽将持续擦亮亲人服务金字招牌,优化服务网络、升级服务模式、精进服务品质,打造数字化、专业化、场景化的高品质商用车服务生态,助力卡友驰骋山河、高效运营、安心创富。

* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
中国重型汽车集团有限公司(以下简称“中国重汽”)的前身是济南汽车制造总厂,是我国重型汽车工业的摇篮。1960年生产制造了中国第一辆重型汽车——黄河牌JN150八吨载货汽车,结束了我国不能生产重型汽车的历史。同年5月4日,毛泽东主席视察济南,参观了样车并给予高度评价。朱德委员长为之亲笔题写“黄河”二字。在社会主义建设初期,“黄河”车享誉全国,为国民经济的发展和国防建设做出了重大贡献,成为中华民族自力更生、艰苦奋斗的标志性成果之一。1983年,在邓小平同志的亲自关心下,成功引进了奥地利斯太尔重型汽车项目,是国内第一家全面引进国外重型汽车整车制造技术的企业。“斯太尔”一度成为我国重型卡车的代名词。2007年在香港成功实现主板红筹上市,成为目前为止我国制造业大型国有企业唯一一支在港红筹上市公司,初步搭建起国际化发展的平台。2009年成功实现了与德国曼公司的战略合作,在引进技术基础上,成功开发了具备世界先进水平的MC/MT系列发动机、MCY系列驱动桥、汕德卡/T7H系列整车等先进重型汽车整车及关键总成技术和产品。2013年具有自主知识产权的汕德卡系列产品正式推向市场,继续引领国内重型汽车工业发展。目前,中国重汽已成为我国最大的重型汽车生产基地,是我国重卡行业驱动形式和功率覆盖最全的企业,并形成了以重卡为主导,同时涵盖中卡、轻卡、客车、特种车等全系列商用车的产业格局。下属两个上市公司,分别为中国重汽(香港)有限公司(香港红筹公司),中国重汽集团济南卡车股份有限公司(深圳A股上市公司),权属企业56家。生产基地遍布全国12个城市,产品出口110多个国家和地区,形成了基本覆盖非洲、中东、中南美、中亚及俄罗斯和东南亚等发展中国家和主要新兴经济体,以及金砖国家和澳大利亚、爱尔兰、新西兰等国家和香港、台湾等部分成熟市场的国际市场营销网络体系,继续保持国内重卡行业外贸出口领先地位,并连续十五年位居国内重卡行业出口首位。经过六十多年的发展,中国重汽已经成长为我国重卡行业中,具有领头羊地位和一定国际竞争力的大型现代化企业集团,具有明显的技术和市场领先优势,被誉为“全球重卡行业增长最快、最具竞争力和成长性的企业”。先后被授予中国优秀创新型企业、全国最佳诚信企业、全国首批质量信用管理AA企业等荣誉称号,为我国重型汽车工业发展和国家经济建设做出了突出贡献。企业主要组织开发研制、生产销售各种载重汽车、特种汽车、客车和专用车及发动机、变速箱、车桥等总成和汽车零部件,拥有汕德卡、豪沃、豪瀚、斯太尔、王牌、福泺等全系列商用汽车品牌,是我国重卡行业驱动形式和功率覆盖最全的重卡企业。整车制造企业主要有济南卡车股份有限公司、济南商用车公司、特种车公司、济宁商用车公司、轻卡部、成都王牌公司等;发动机有济南动力部和杭州发动机公司;车桥有济南桥箱公司,变速箱有济南变速箱部、大同齿轮公司。中国重汽制造的国际领先、性能优越的MC系列柴油发动机、MT系列燃气发动机,功率覆盖140-560马力;世界级水平的系列化单级减速桥、轮边减速桥以及16.5-22.5英寸盘式制动器;系列化的单/双中间轴带同步器变速器、双中间轴变速器,10、12、16档手自一体AMT变速器等重要总成,构成具有世界先进水平的发动机、离合器、变速箱、驱动桥组成的黄金动力产业链。按照统计口径,2019年中国重汽实现整车销售29.62万辆。其中重型汽车19.10万辆,中轻型汽车10.41万辆。实现营业收入1167亿元,同比增长6%;经营利润57.90亿元,同比增长8.9%,利润增幅高于收入增幅,达到历史最好水平。今天的中国重汽,坚定不移贯彻落实习近平总书记“心无旁骛攻主业”重要指示精神,坚定不移贯彻落实山东省委省政府加快新旧动能转换、向高质量发展进军的决策部署,以“将中国重汽建设成为最具核心技术竞争力、最具品质竞争力、最具成本竞争力的全系列商用车研发制造基地,叫响世界一流品牌,成为受人尊敬的国际化强企”为己任,以“打造世界一流的全系列商用车集团”为企业愿景,不忘初心、奋发图强;以改革促进发展,发展带动改革,科学部署,积极开展供给侧改革,努力向高质量发展转型升级,为国家及省市经济社会发展做出新的更大贡献,无愧于“国之重器”的光荣称号。
进入品牌专区
  • 铁臂产品类型
  • 铁臂导购品牌
  • 铁臂品牌类型推荐
  • 热门产品推荐
  • 品牌企业
最新动态:

中国重汽集团青岛重工有限公司

中国重型汽车集团有限公司(以下简称“中国重汽”)的前身是济南汽车制造总厂,是我国... 查看全部