零下低温裹挟黑夜，司机身陷困境之际，三一直服工程师的极速驰援，成为寒夜中最温暖的依靠。近日，卡智汇SE636因电量不足深夜抛锚，三一直服工程师以“高效响应、全程坚守”的专业表现，获客户高度赞誉并赠送锦旗致谢。
80km夜路疾驰，2h极速抵达
深夜近12点，天津武清区，一位卡智汇司机驾驶SE636电动重卡时，因电池电量耗尽（SOC仅剩5%）突发停机。接到客户求助后，直服工程师刘博忠秉持“客户第一”理念，立即驱车奔赴现场。80公里夜路，视线受限、气温低至零下2-3℃，重重阻碍之下，他于次日凌晨2点抵达故障地点，用“三一速度”为客户点亮希望。
寒夜全程陪伴，闭环服务暖人心
到达现场后，刘博忠迅速完成检测，确认车辆电池完全放空，需拖车至就近充电站补电。为缓解司机焦虑，他在等候拖车期间沟通安抚；拖车抵达后，全程跟随前往充电站；深冬寒夜，司机在车内盖着被子仍感寒冷，而刘博忠始终在户外协调跟进，没有一句怨言，直至清晨6点将客户妥善安顿、确认车辆成功启动后，才安心离开。
续航维保双优，售后实力获认可
此次深夜应急驰援，三一直服工程师高效响应、专业处置、全程负责的态度，让客户深受感动。卡智汇专程向天津直服团队送上锦旗与感谢信，高度赞誉团队的敬业精神与服务品质。
值得一提的是，SE636电动重卡已投入该客户苏州至天津1200km快递快运专线运营，优越表现尽显电动重卡运营价值：满电连续行驶545km，80km/h车速电耗仅1.1-1.2kWh/km，较油车节省50%能耗，叠加8年/4500次电池质保，后期维保成本大幅降低。
从深夜驰援到寒夜坚守，三一直服用实际行动诠释“客户第一”的服务理念。未来，三一重卡将持续以高效响应、专业服务，为每一位客户的运营之路保驾护航。
