2025年6月，四位杰出服务工程师以实际行动践行了三一“客户至上”的承诺。他们以快速响应、专业精神、坚韧不拔和满腔热情，完美诠释了三一的全球服务理念：No More Waiting！在冲突区，他们迎难而上；在偏远矿区，他们坚守一线；在抢修现场，他们与时间赛跑。这不是电影，而是三一服务工程师的日常。他们是工地背后默默付出的守护者，用实际行动诠释“客户至上”的承诺。

冲突区任务 | 唐正、高国帅（阿富汗）

客户在阿富汗采购了8台三一设备：4台正面吊、4台起重机。然而，当地的安全局势极不稳定，现场安装与培训工作困难重重。

三一乌兹别克斯坦服务中心迅速响应，派出唐正与高国帅奔赴现场执行任务。这批设备分布于多个边境海关站点，之间相距超过700公里。尽管配备了武装安保，两位工程师依然多次遭遇不明武装人员盘问。在沙尘暴、无信号、无GPS的极端环境中，他们靠经验和毅力完成任务。有一晚，他们甚至在沙漠中迷路，花了两个小时才脱困。两周内，他们行驶近一万公里，完成全部设备的安装和培训。

客户动情地表示：“三一团队专业、高效、值得信赖。我们会继续选择三一。”

一线守护 | 周伟（圭亚那）

在南美圭亚那的铝土矿区，47台SRT95C矿车连续运行近两年，背后是三一工程师周伟的坚守与付出。周伟有十余年维修经验，是客户和同事眼中的“定海神针”。为了确保设备稳定运行，他曾连续16个月无休。一次，传动轴突发故障，一辆矿车停在倾卸区中部，如不及时处理，将影响十几台设备运行。周伟带队第一时间赶赴现场：“这些年我对设备性能了如指掌。”中午前，他完成了修复任务；午饭刚过，又投入另一起发动机故障抢修。

在三一全球服务体系中，可靠不是口号，而是客户每天都能体会到的真实感受。

夜间驰援 | Mahmoud Mostafa（中东）

在中东夜班期间，一辆刚交付的矿车因操作失误突然故障，客户面临严重停工风险。工程师Mahmoud接到电话后火速赶赴现场，发现前桥转向节断裂。他立刻协调配件发货，并在不拆车桥的前提下完成更换，迅速恢复了车辆运行。客户站点经理表示：“这次维修不仅解决了问题，更刷新了服务的效率与专业水准。”

三一服务工程师跨越各大洲，克服逆境，向客户提供的不仅仅是解决方案，还有信心。从阿富汗到南美洲，再到中东，他们代表着三一的承诺、速度和专业精神，这决定了三一的全球前景。世界在变化，挑战在演变，但有一点始终不变：

有三一设备的地方，就有三一服务。随时响应，始终可靠。