三一重卡“蓝色行动”自4月23日启动至今,服务团队奔赴46个客户场景,护航千台设备。服务部部长周毅与研究院院长刘潥带领17名攻坚小组成员,以“故障抢修+专项培训+运营优化”组合拳,兑现“客户诉求100%响应”承诺。
彭香城:心系客户,服务一流
华北组走访期间,河南客户赵总为服务工程师彭香城送来“心系客户,尽心尽责;诚实守信,服务一流”的锦旗,这是对他日常工作的最好肯定。无论是例行巡检还是应急抢修,他总是第一时间响应,用专业与热忱保障设备稳定运行。
孙凯:用行动诠释“客户至上”
山东聊城客户对服务主任孙凯及其团队给予高度评价,称赞其服务“及时、专业、有温度”,多次在关键时刻解决燃眉之急。走访期间,孙凯协调供应商和研究院,为客户高效解决服务问题。这样的暖心服务,是团队日常工作的真实写照。
王龙雨:三一直服,超越客户期待
在山东临沂,直服中心主任王龙雨带领团队践行“100%服务承诺”,联合行动小组以及研发领导攻克服务难题。他们连夜解决充电座故障,彻夜处理车辆高温问题,以专业技术和高效行动赢得客户锦旗赞誉。
李万勋:热情服务,尽职尽责
曲阜客户为服务工程师李万勋送来锦旗,感谢其“热情服务,尽职尽责”的工作态度。主动协调资源、高效解决问题,他日复一日“有求必应”的坚持,正是对蓝色行动服务理念的最好践行。
蓝色行动,服务不止。每一面锦旗背后,都是三一重卡对绿色未来的坚定承诺。我们将以技术创新为驱动,以客户需求为导向,持续升级服务体系。未来,我们将继续用专业与热忱,为守护蓝天贡献力量,与客户共创价值。