山西长治直服中心服务工程师黄佳彬（图左），服务范围为该市近300台电动重卡的售后服务，用心、用情，为每一位客户提供优质服务。

专业服务体现三一效率

凌晨3点，客户车辆仪表突发差速锁灯常亮。他赶忙驱车60公里凌晨4点多抵达现场，仅用时20分钟完成故障维修，受到客户高度好评，“三一服务及时响应，值得信赖！”

暖心服务彰显三一温度

零下5度，客户车辆出现暖风故障，冻得瑟瑟发抖。他第一时间安抚好客户情绪，一刻不敢耽误驱车现场，抵达后赶忙打开暖风空调让客户取暖。在解决故障的同时，也为客户带来一丝温暖。

严谨服务兑现三一承诺

山东客户6台车辆到达山西长治，反馈报绝缘故障，客户表示“不着急处理”。但他遵循“2小时到达现场”的直服承诺，立刻驱车70公里抵达现场，成功为客户解决车辆绝缘问题，换来了客户满意的笑容。

黄佳彬的长期陪伴、用心服务，赢得了客户的信任。锦旗虽轻，却承载着沉甸甸的认可；话语平实，却透露出深厚的信任。这面锦旗，既是客户对三一直服模式的赞誉，也是对服务工程师的激励和鞭策。