从宁夏的巍巍大山到内蒙古的茫茫敕勒川,再到湖南的三湘大地,中联重科的服务精神如同夏日的烈日一般,炽热而坚定。在2024年的盛夏,中联重科工程起重机分公司启动了“情系客户心,匠心服务行”服务万里行活动,以实际行动诠释了中联人的“工匠精神”。
宁蒙站:草原与沙漠的见证
7月30日,宁蒙分公司的服务万里行活动在炎炎夏日中拉开帷幕。面对广袤无垠的大草原和浩瀚的沙漠,万里行团队迎难而上,如同坚韧的沙漠之舟,在烈日下踏上了服务客户的征途。
由于宁蒙客户众多且分布不均,经讨论决定,服务团队分为5个小组进行同步走访。如火的烈日无法阻挡中联重科人践行承诺、敢于担当的步伐;历时16天,万里行团队的足迹覆盖了银川市、固原市、中卫市、包头市、鄂尔多斯市、呼和浩特市、乌兰察布盟、锡林郭勒盟等多个地区,行程超过3000多公里。
实地走访了多位联盟客户和50位重点客户,检查检修设备18台,了解客户的需求、倾听客户的建议、与客户细心的沟通解释为客户消除顾虑、提升客户信心,分享设备操作和保养的正确方法,用实际行动诠释了中联重科的服务承诺。
湖南站:三湘大地的热情回应
8月6日,湖南分公司的服务万里行活动在长沙正式启动。接下来的几天里,服务团队同样马不停蹄,足迹遍布长沙、湘潭、岳阳、娄底、邵阳、衡阳、郴州、永州等多个地区,行程超过2000多公里。实地走访了20余台设备,与多位联盟客户进行了深入交流。
万里行团队认真听取了客户的意见和建议,高效地解决了客户的问题;为客户提供了技术支持和培训,深入了解设备的运行情况,进行售后服务的巡检,并收集客户的配件需求。凭借着专业的技术和积极的态度,赢得了客户的一致认可。
共同的信念,共同的追求
无论是宁蒙分公司的草原与沙漠之旅,还是湖南分公司的三湘大地之行,中联重科的服务团队都展现出了高度的责任感和使命感。未来,中联重科将继续秉承“情系客户心,匠心服务行”的服务理念,为客户提供更加优质、高效、专业的服务体验,助力行业发展,共创美好未来。