于三一服务而言，时间是最好的试金石

一个看似平凡的岗位，却做着不平凡的事情

真诚而努力，专业且专注

他就是三一服务工程师——康旦

康旦，北京三一智造科技有限公司湖北分公司，主要负责湖北武汉黄石孝感等地方桩机售后服务工作。入职三一已6个年头，同时作为一线服务工程师他每天奔波十几个小时，穿梭于各个工地，月平均公里数4000公里以上，了解设备使用情况，以及设备运行状态，配件购买情况，现场施工工法的讲解等等，得到众多客户一致好评。

急客户之所急，解客户之所难

某天凌晨12点，四川某公司项目部心急如焚，现场已经是最后一颗桩了，后天项目部将验收全部桩径，但现在设备却突然出现了问题。虽然已是半夜，但今天晚上不修好，验收就得推迟，所有人都非常着急，这时设备主管在易维讯下达了维修需求订单，三一工程师康旦接到单后，马上给客户致电，询问具体故障情况。

经过和客户耐心仔细的沟通后，确认了损坏部位，告知客户不用着急，他立刻带上配件驱车前往，经过两个多小时的路程终于到达客户工地开始抢修，又经过两个小时的维修，设备恢复了正常，客户脸上洋溢着笑容。

客户说三一的服务是真的好，不管你在那个地方，只要在易维讯上操作下单，工程师都会及时有效的回复，真正做到方便快捷，再也没有了出省没有熟悉服务工程师的烦恼。客户问起工程师多久没有休息，小康笑答三一服务全年无休，只要客户有需求使用一键召请服务，所有事情都有我们处理，客户一听竖起了大拇指，正是有你们的坚守，才有我们的正常高效的施工，真心地感谢你们！

急客户所急，想客户所想，全年365天的服务，陪伴着客户，三一设备，您用的放心，这就是三一服务工程师的日常。为了服务客户，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。