“高效快速”是广大用户创赢的关键

帮助用户快速维保、快速解决问题

同样是康明斯服务广受好评的关键

康明斯的服务速度有多快？

几个案例告诉你

近日，在江浙沪地区有位康明斯产品新用户，采购了一批配装康明斯非道路四阶段发动机的产品，对此一线服务团队打出了优质服务的“组合拳”：

?和主机厂客户保持实时互动，定期分享市场动态，服务在线指导，开展新机交机培训和主机厂服务人员技能培训，让大家的服务技能快速提升；

?定期与客户沟通了解使用情况，在区域合理渠道布局及专业服务技能加持下，快速响应用户的服务需求，做到以养代修。

主机厂客户：很多次服务都是我们服务人员还没到，康明斯服务人员就到了现场并开始解决问题。康明斯服务更快、更专业！

不久前，一台装配康明斯发动机的铣刨机出现故障无法移动。康明斯服务技师仅用了一个多小时就快速抵达现场，迅速找到异常原因。但维修所需零件十分紧缺，经过多次服务升级和多家客户支持中心、服务团队的协调合作，终于在襄阳找到所需零件并专车连夜送至湖州德清。服务全程仅用18个小时，设备恢复运行。

用户声音：设备无法移动心里特别着急。感谢康明斯快速的服务，协调全国资源迅速解决了问题。

日前，用户设备在新疆4200米高海拔地区出现停机故障，作业现场道路险峻、坡陡山高，车辆很难开到山顶。接到任务后，服务人员历经2天的长途跋涉，从库尔勒开车1200公里到达设备附近，克服高原气候挑战及交通不便，在1个小时内完成起动机更换，解决故障恢复设备。

用户声音：“亚克西!”真心为康明斯服务点赞！

快是追求，更是承诺

康明斯服务，就在您身边