用脚步丈量责任 以实干奔赴使命
倾听客户心声 解决客户隐忧
品质英轩 用心服务
英轩叉车与您同行
鸭绿江畔悠悠的历史、渤海岸边的貌美风光、千山顶峰一望千里……此次英轩叉车的服务团队走进辽宁,重点解决设备在使用过程中遇到的各项问题,倾听了解客户心声,不断深入探索,优化服务,获取客户的需求,为客户提供全面问题解决方案。辽宁省服务首站-沈阳,在英轩叉车领导的带领下,服务小组走进目前最大的合作伙伴、行业标杆企业——辽宁某某租赁有限公司。
“质量可靠,经得住市场的考验!”候总在租赁行业摸爬滚打多年,作为行业成长的见证者,对于产品的质量和技术有着非常独到的见解,谈到英轩的产品,他如此评价。交流过程中,候总还就目前租赁行业的发展和差异化的产品竞争提出了宝贵建议。
车间的杨师傅在厂区内给我们展示了一下英轩叉车的操控性能。谈起产品他说:“英轩叉车开着就是有劲,设备一到场地就租出去了,这个产品差异化做的很好,不愁租,用了小半年,干了这么久的活,都没啥毛病。服务也到家,有啥问题一个电话,服务团队马上到.这车、这服务,没得说,一个字就是好!”
同时,候总非常专业地介绍他使用过几个品牌的产品情况,也将长时间的使用心得一一道出。并且表示,难得有这样的机会和厂家进行面对面的沟通。在交流的过程中,随行的技术人员反复确认与记录,并适时予以解答。
服务检修
辽宁省大连市的李师傅手里有两台G30和一台G35,他说:“自去年10月份买了第一台英轩叉车,到现在已经工作了七百多个小时,一点毛病都没有。无论是叉车的操作灵活性,还是驾驶的舒适性都不错。前一阵子业务扩展,就连忙把厂里的车都换成了英轩叉车。英轩叉车值得我们老百姓信赖!”
英轩叉车服务万里行活动结束后,服务团队的领导与经销商交流时表明:此次开展的服务万里行活动,一是要求所有服务售后人员深入落实与践行“用心服务,超越期待”的服务理念,要走进客户,深入工况,与客户进行有效沟通,为客户提供“专业、优质、高效”的服务;二是真正了解客户痛点,挖掘客户的需求,打造产品竞争力,通过我们的科技自主,做好做强产品驱动;三是通过服务万里行,扩大品牌影响力,提高市场占有率,用心诠释服务。
自英轩叉车服务万里行活动开展以来,服务团队辗转上万公里,实地勘察检修上百台设备,赢得客户赞誉,用实际行动书写英轩人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。
英轩叉车
超越客户期待
只为客户而来!