中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 心服务·全无忧|英轩重工叉车事业部2024年服务万里行再启新程
心服务·全无忧|英轩重工叉车事业部2024年服务万里行再启新程
2024-07-17 18:28:04 来源:英轩叉车      推荐品牌:英轩重工

心服务·全无忧

初心如磐担使命,奋楫笃行谱新篇。2024年7月17日,值盛夏热浪滚滚之时,英轩重工叉车事业部再度高擎服务大旗,毅然开启2024年“心服务·全无忧”服务万里行新征途。英轩集团总裁李彦轩、英轩重工叉车事业部常务副总经理潘广建、英轩重工总经理助理李江涛,以及叉车事业部相关领导出席本次活动,各供应商代表及服务团队汇聚一堂,共同见证这一重要时刻。

砥砺深耕,履践致远。本次英轩叉车服务活动为期一个月,覆盖全国多个省市自治区,在往年活动的经验下,从客户拜访、问题处理、设备巡检、操作培训和备件供应等5大方面着手,精耕细作,用行动践行 “用心服务 超越期望”的服务理念!

服务是企业与用户的重要桥梁,英轩叉车事业部常务副总经理潘广建在讲话中充分肯定了本次活动举办的意义并对活动提出两点要求。第一他要求,“前线战士”要做好当责践行,积极响应市场需求,本着发现问题、解决问题的原则,切实服务好每位客户;二要求后台配合前台打好组合拳,做到务实高效,对客户的问题快速响应,减少等待时间,确保客户问题在第一时间得到解决。

心合意同,谋无不成。供应商代表做出讲话,承诺将在零部件、产品质量、售后服务等方面积极配合,协作英轩叉车将“心服务·全无忧”的口号落到实处,进一步提升客户服务的整体质量。

随后,英轩叉车营销部部长李彦奎深入阐述了本次活动的目的,并从活动计划、组织安排、执行配合等方面对本次活动做了全面部署。他强调,英轩叉车服务团队要与供应商团队携手参与,与经销商团队一起,在提供专业产品服务的同时,始终将坚持“以市场为导向,以客户为中心”的工作准则贯彻到底,在活力迸发的市场环境下取得更好的发展。

旌旗猎猎,整装待发!怀揣打造“致力于打造行业内最可信赖的品牌”的坚定决心,潘总将象征责任与荣誉的服务战旗交到各战区负责人手中,李部长带领“战士们”进行庄严宣誓:“严格遵守公司要求,以客户满意为目标……。”铿锵有力的誓言,不仅代表了英轩叉车服务质量行的信心和决心,更是对服务精神理念的深化和弘扬。

授旗仪式结束后,英轩集团总裁李彦轩对本次活动作出重要指示。他要求,由英轩叉车营销部门联合技术、生产、制造、采购等全生产链部门,持续聚焦新能源领域,不断优化产品线,以满足不同用户的需求,推动行业的绿色发展。同时将进一步优化用户服务体验,切实解决客户痛点,为客户创造更大利益,作为重中之中,让客户感受到英轩的关爱无处不在。

深耕细匠耘守心,聚势前行谱新篇。随着李总下达振奋人心的出征令,英轩叉车服务工程车队缓缓驶离园区,高扬着“心服务·全无忧”的服务大旗,浩浩荡荡地奔赴至全国各地!英轩叉车全体成员将以客户为中心,以高要求、高价值、高标准为准则,提供超越期待的高质量服务,全力以赴地为用户带去专业指导与帮助!

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英轩重工有限公司成立于2011年,是由英轩控股集团投资成立的一家以装载机为主体业务的大型工程机械制造企业。英轩重工总部坐落在美丽的世界风筝之都—山东潍坊,目前已经建成了配套设施齐全的工程机械产业园,拥有国内技术领先的生产制造中心和功能完备的生活服务区,正在青岛西海岸规划建设国内领先的技术研发中心。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、获得了出口产品质量许可证和进出口企业资格证。英轩重工秉持“领先客户需求,领航员工理想,领承社会责任”的企业使命,凭借敏锐的市场洞察力和缜密科学的分析论证,秉承起步就与世界同步的高起点理念,进行产品的生产制造和研发设计,具备大规模装载机等其它工程机械系列产品的研发制造能力。英轩重工以装载机为主导产品,目前装载机产品已形成四大系列,五十多个品种,其中3T、5T、6T系列装载机已通过国家工程机械质量检验中心检测认证。英轩重工以“自强不息,追求卓越”的企业精神为理念,在不断提高科技创新的同时,加大高科技人才的引进和专业性人才的培养,不断提升企业自主研发能力,以一流的产品打造装载机制造领域最可信赖的品牌,力争发展成为国际知名的装载机制造商,形成研发制造、国内外销售、售后服务为一体的完整产业链条,全力打造全球工程机械产品新的研发制造基地。
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