“不管在什么地方，宇通重卡的车还没到，人和配件就已经先到了，只要有车的地方就有人，不会落下任何一辆车。”

这样的服务标准，是宇通重卡售后服务部坚守的服务日常，只有把服务做到前面，才能更好地保障客户的车辆运营。

伴随着炎热夏日的深入，宇通重卡售后服务部夏季送清凉活动圆满落下帷幕，这个夏季，宇通重卡服务团队帮助车队司机免费检修车辆，替换空调滤芯，也送上贴心的夏日清凉饮品，今天，让我们通过一组采访走进那些服务现场，听一听来自客户真实的声音。

24小时服务在线 随时随地随叫随到

刘继伟

河南隆瑞土石方工程有限公司分公司总经理

“对于宇通重卡的售后服务这一块儿还是非常满意的，说句实在话，不管是半夜还是白天，24小时随叫随到，毫无后顾之忧，还有不定时的免费服务活动上门。经过前期多方考察，对宇通重卡的产品还是很放心的，目前公司多次购车，已经有60多辆宇通重卡了。”

跟随着我们的客户服务经理，我们来到了河南隆瑞土石方工程有限公司，客户经理将夏日清凉礼送到了每一位卡友司机的手上，并对车辆相关零部件进行全面检查，免费替换空调滤芯，同时对司机卡友进行了空调日常使用及保养的培训，保障车辆的安全舒适运行。

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得益于宇通重卡的售后直服模式，从客户接车到车辆运营，售后直服模式将服务前置化，为客户提供一站式，全生命周期的用车、管车、养车等可信赖的全方位服务，任何时候客户有任何问题都可以直接联系售后服务人员，问题处理之后再根据反馈结果对客户进行回访，保证服务过程做到全部监控。

最好的服务 是客户还没想到我们已经来了

刘伍伦

河南隆瑞土石方工程有限公司车队队长

“宇通重卡的售后服务还是让人放心的，车刚一来，安全驾驶培训、节能驾驶培训及日常车辆保养培训直接就安排了，同时因为不同的配件和车辆的维修期不一致，宇通新能源重卡通过后台监控，到了检修期就会有服务人员专门提醒，根本不用我们操心。”

宇通重卡依托睿控E平台技术，主动巡检、危险驾驶行为管理、动力电池安全预警等实现车辆“智”慧运营的同时，通过宇通开发的安睿通管理平台，可以实时查看车辆位置、远程操控空调及车辆解闭锁，实现车队运营的透明化、科学化管理。

更科学便捷的宇通新能源重卡，让车辆运营乃至保养、检修的每个环节，都能进行智慧化管理，大大减少了客户运营成本、维护成本和管理成本，实现产品的出勤稳定、可靠耐用、管理高效。

动力强劲实力可靠 宇通重卡不负客户信赖

申庆文

河南隆瑞土石方工程有限公司司机

“宇通重卡的脱困功能非常实用，有次爬坡忘开了，没爬上去，下来打开后立马不一样了，这次夏季服务免费替换空调滤芯，整个夏季的工作状态都很舒适，且电车声音比较安静，气囊座椅设计即使是在复杂的工作环境也很舒服。”

宇通重卡冷暖一体空调实现温度智能调节体感舒适；新一代气囊座椅具备通风加热功能，拥有双气袋电动调节腰托降低驾驶疲劳；超宽卧铺为驾乘人员提供舒适的休息环境，越来越贴近客户需求的设计，让宇通重卡赢得了越来越多的关注与好评。

通过本次夏季送清凉活动，宇通重卡售后服务部走进一线，关注市场，用心与客户进行亲切交谈，客户服务经理听取客户心声、了解车辆运营情况、记录市场实际需求，同时把宇通重卡的服务理念传达给客户，随时为客户提供最有力的售后服务保障。

究竟是什么在定义“服务”，或许不止是敬业的守护、及时排忧解难，也不仅是几次关怀与呵护。对于宇通重卡的售后服务人员来说，他们需要通过十年如一日的用心和坚持，才能打造更加令人安心的服务守候——这样的感悟也在与日复一日的服务日常中得到印证。

春夏秋冬，四季轮回，宇通重卡管家式服务始终相伴，暖心服务持续进行，保障客户车辆运营，助力企业降本增效！