透彻分析客户的报怨是成功排除旋挖钻机故障的关键。从报怨中得到的信息越多，问题就解决得越快也越容易。
旋挖钻机症状故障诊断表是根据先做那些容易的和符合逻辑的事来确定故障位置并加以解决的思路来组织的，按照从上到下的顺序完成所有的步骤。
旋挖钻机故障诊断及排除请遵循以下基本的步骤：
1.收集所有关于报怨的实际情况；
2.透彻地分析故障；
3.将症状与基本的发动机系统和部件联系起来；
4.考虑近期的维护保养或维修措施是否与抱怨有关；
5.在进行任何解体工作之前再仔细复查一遍；
6.利用症状表，先做容易的事情来解决故障；
7.确定故障的原因，进行全盘地修理；
8.进行维修后，运转发动机，确保产生故障的原因已得到排除。
