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我是山推服务工程师 | 用最快响应服务最合适产品 山推股份
2022-03-10 来源:山推公众号

新春伊始,正值春寒料峭,万物苏醒的时节。在祖国的西南边陲,崇山峻岭间有辆正在行走的“中国重装省油王”--山推L58K-C3装载机,在石料厂来回穿梭,进行砂石料铲运、堆装作业。

虽然忙碌,但丁老板也没忘记这台装载机到了该保养的时间,通过“山推E路行”智慧服务平台,丁老板发布了该装载机第一次保养的信息。

服务人员在“山推E路行”平台上看到后,立即携带油品及工具赶赴丁老板的砂石料厂。当服务人员到达时,丁老板感叹道:“你们山推的服务还真是迅速,我们这里离你们还挺远的,这会儿正好趁驾驶员换班的时间,就在手机端预约了一下,没想到你们这么快就能响应到达,一点儿也没有耽误我们赶工,那就麻烦你们给我们先保养一下吧”。

服务人员立即投入工作。首先进行滤芯和油品的更换,然后仔细的检查了设备的螺栓,对松动的地方进行了紧固处理,随后检查了油管和各部件的运转情况,确保设备运转正常,服务人员还向丁老板及机手讲解了操作及保养注意事项。

临走时,丁老板表示这款L58K-C3用起来确实省油,工作有力,服务很及时、高效,并向我们服务人员承诺,等今年业务量扩大了,还打算再入手一台。

山推的精神造就了山推的服务,山推将续集秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,坚持以客户为中心,不断提升客户的满意度,与客户精诚合作,携手共赢。

标签: 山推 装载机 服务
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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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