随着重卡质量技术的不断提升，卡友消费理念的转变，售后服务已经成为了卡友们选购新车时重要参考依据。“心系用户、真诚服务”，从来都不是大运服务人的一句口号，它已深深的烙印在每个大运服务人的心中，每一次服务，大运服务团队都以贴心实际行动来践行。

4001799999电话客户服务中心，24小时接听用户来电，随时帮助用户协调服务。19日临近晚上12时，服务中心接到刘师傅来电，车辆在位于汾西县的山区道路上发生故障，无法正常行驶，届时正是临汾地区强降雨过后，夜晚的山区道路行驶十分困难。大运的一线服务站排除万难，为保障客户正常运营，第一时间前往救援。临汾大运服务站翟站长在接到电话后，迅速联系当值维修人员王师傅，就电话中了解到客户遇到的问题进行分析，判断可能出现的问题，做好配件、工具等工作准备，翟站长带队于20日0点18分驱车60余公里，于20日凌晨2点40分，到达刘师傅停车地点。

经包括翟站长在内的3名服务人员不眠不休5个小时的努力，车辆在20日早上8点完成维修，现场司机感激地说道：“大运服务是真的好！这么晚，我还在担心得在山上呆一晚。你们的服务太及时了，太感谢你们了，你们就是我货运路上的护航人！”

对于服务站快速、妥帖的处理措施，用户发出感慨：在这么恶劣的条件下，你们还能这样第一时间赶过来为我们处理故障，急我们所急，真的非常感谢你们！因为有你们的及时服务使我更相信大运这个品牌，我一定要告诉我周边的车友们，以后买车还买大运车！