自从“2021服务万里行”活动开展以来，中联重科土方机械服务工程师从未停下脚步，足迹遍布全国各地。这次他们来到了物产丰富的西南地区，虽然翻山越岭的路上免不了会出现一些“小插曲”，但服务工程师们总有各种办法化解。

翻山越岭，用双脚丈量“天府之国”

成都天府国际机场是“十三五”规划建设的我国最大民用运输枢纽机场项目，为共建美丽“蓉城”，中联的钢铁机甲们一刻也不敢懈怠，服务工程师们的巡检由此开始。

来到现场，土方机械服务工程师们开始对设备进行全面“体检”，液压、发动机、电气、空调、结构件等都不放过。对于改装过的挖机，工程师们挨个给设备检查螺栓并紧固，以防使用过程中因振动过大导致螺栓松动，还跟驾驶员师傅们分享了挖机日常保养的检查项目及注意事项。

位于马尔康的双江口水电站是“万里行小分队”另一重要的服务点，这里地处偏远，路面又因塌方断裂，服务工程师们并没有退缩，而是徒步翻越高原，奔赴客户的施工现场。

为了不耽误客户的工期，一到工地他们就对机器进行了全面检修。经过 “疗养”后的挖机重振精神，立马投入到了紧张的工作中。客户刘总满意地说到：“这台设备用到现在很少出毛病，本身质量就过硬，你们还这么尽心尽力保养，真的很感谢！”

在将近两个月的走访中，中联重科土方机械服务工程师从成都出发，走过了绵阳、达州、雅安、宜宾、乐山等多地，与客户进行了全方位沟通，耐心解答客户的每一个问题，认真对待客户提出的每一条宝贵建议，想客户之所想，忧客户之所忧。

无惧风雨，用信念征服“山城”

出征的号角已经吹响，土方机械服务工程师们马不停蹄，以饱满的热情、无惧风雨的姿态踏上了新的征程——“山城”重庆。

天空下着小雨，异常闷热、潮湿，服务万里行小组冒雨赶往工地，一脚泥一鞋水，汗水和着雨水，早已浸透衣背，可他们的步履却异常坚定，“走快一点，客户也就少等一会“，服务工程师笑着说到。

一到现场，他们顾不上擦干衣物，便开始对 “矿世英雄”ZE375E-10进行点检。清理驾驶室，清洗整车外观，油、水、电不留死角，确保每一个细节都检查到位，让设备一直以高性能与最佳状态运行。看到检修后的挖机重新焕发活力，服务工程师们才放心离开。

中联的工程师们可能不会说动听的语言，他们为客户着想的心意都体现在每一个检修动作中，这也是很多客户朋友对土方售后服务工作效率赞不绝口的原因。

践行“诚服务•心关爱”，以匠人之心把服务万里行落到实处，以实际行动来展现“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，让客户深切感受到中联重科服务与他们同在，中联重科一直在路上。只要一个电话，无论是翻山越岭，还是风餐露宿，中联重科土方机械服务工程师们总会如期而至。