我们没有时尚的装扮,我们身着朴素的工装,虽然我们都是无名小卒,但那些被医疗过的泵车却能记住我们神圣的称呼,那些宏伟的工程上也流淌了我们的汗水。我们是服务维修一线工人,在工地的一角感受着这里的工程的火热。
在我们扬州办事处,有这么一位师傅,不论是严寒酷暑,还是狂风暴雨,他从未间断过,日复一日,他每日就是这么默默无闻的付出。他就是整天医治泵车的医生—叶浩,也是我的带岗师傅。
那是在一个下大暴雨的傍晚,我们正在吃晚餐时,师傅接到了扬州某客户搅拌站主机停运的反馈,师傅放下碗筷,便钻进车里,我也跟随过去了,当时滂沱的大雨像开了闸门似的泻在前玻璃窗上,在刮雨器的作用下也看不清路面,我就劝师傅让雨小点了再走,师傅跟我说到“山林追求高峻,大海追求奔腾,而服务追求的是让客户满意,为客户第一时间解决问题”。
这些话让我想到了三一的核心价值观“诚信、责任、激情、尊爱、合作、客户、创新、卓越”。跟从师傅来到了工地,衣服已全部湿透。师傅也很有耐心的跟客户了解情况,经过检测发现是断路器开关烧毁,顺利排完故之后,为了保证故障已完全排除,又等待看着打了两车的料才转身离去。
还有一天中午,我和师傅来到了宇峰公司的施工地,在40度的高温下医治一台泵送时有时无的车载泵,经检查发现主溢流阀内泄,而当时我们没有带配件,为了防止水凝固在泵管内,师傅拿出了七个硬币放了进去,解决了临时的问题,之后我们回去拿来新配件进行了更换。
“企业之道在于诚信,服务之道在于用心”。我们坚持的原则是:诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,坚持不懈做好事。
速度与激情,这是属于我们的代名词。我们要将我们的激情与活力带给我们的前辈们,但更重要的是虚心学习各位前辈与同事们的工作经验与处事之道。他们的精神和责任感是我们值得学习的,我会沿着你们的路继续向前。
江苏三翼扬州维修中心:朱双龙