近日， 2021徐工建机服务万里行暨金牌机手夏令营启动仪式在羊城广州顺利举行。这是徐工建机公司首次走出徐州、在重点区域举办服务万里行启动仪式，也是有史以来投入最大、里程最长、走访台数最多的一次。

启动仪式上，徐工建机党委副书记李红飞发表讲话。他提到，徐工建机公司唯有持续专注产品研发，同时打造具有特种作战能力的服务队伍、全面满足市场需求、持续提升产品可靠性，才能赢得客户，赢得未来。

特种作战 全国之履

徐工建机客服中心总经理郝敏向大家介绍了本次万里行活动的情况。来自技术、生产、质量等部门的15名精英员工组成了本次服务万里行团队。在未来半个月内，他们将对广东全省近千台徐工建机产品进行地毯式走访，紧接着奔赴全国20多个省、市、地区开展检修服务工作。

走访路线

“粤东、华北”分队，负责汕尾、汕头、揭阳，然后奔赴上海、江苏、山东，终点为河北石家庄。

“深圳、华中”分队，负责东莞、深圳、惠州、河源，然后奔赴福建、浙江、安徽，终点为湖北武汉。

“粤西、华南”分队，负责阳江、茂名、湛江，然后奔赴广西、云南、贵州。

“广州、西北”分队，负责广州、珠海、佛山、江门，然后奔赴河南、山西，终点为陕西西安。

“粤北、西南”分队，负责云浮、肇庆、清远、韶关，然后奔赴江西、湖南、重庆，终点为四川成都。

自2014年“诚信之履·共赢之路”品牌活动创立以来，服务万里行团队走过了21个省、54个城市，走访产品2540余台（次），现场处理疑难故障1620余项，收集建议、意见1200余条。

2017年服务万里行团队现场检修

2019年服务万里行团队倾听一线声音

用心服务赢得客户点赞

今年，徐工建机持续下沉服务网点、增加服务人员、优化“单兵服务工具”，为各销售中心配置了“多功能服务车”。这些举措有助于服务及时性、客户满意度持续提升。

金牌机手 履行家

近两年，工程机械行业强势爆发，培养机手成为吊装企业家最迫切的需求。在“履行家”金牌机手夏令营的培训会议现场，来自广州地区的80余名机手齐聚一堂。培训内容围绕履带起重机的操作和维保等方面展开，重点夯实机手职业“基本功”。

徐工全力为吊装企业家解决机手培养难题。7月上旬，公司已在西安、包头开展了两场针对性的伸缩臂履带起重机操作、维保培训。在未来，培训范围还将进一步扩大，全国各大主要城市金牌机手培训班将陆续开班。

帮助客户成功，是徐工建机赖以生存发展的基础，用心服务好每一位客户，保证设备稳定可靠地运行，是徐工建机对每一位客户的承诺。徐工建机始终致力于为客户提供专业的综合服务解决方案，持续为客户创造价值，带领同盟军以及更多客户走向新高点。