伴随着工业品数字化的快速发展，线上平台的工业品专业属性越来越强。如今，就连中国南极科考队所使用的长超9米、载荷达7吨的挖掘机也能够通过京东工业品进行采购。

近日，拥有70年历史的国产工程机械品牌——厦门厦工机械股份有限公司正式入驻京东工业品全渠道，首次建立起与企业客户无缝链接的数字化渠道。厦门厦工旗下装载机、挖掘机、压路机、叉车等领域的8大品类、27款大型机械设备全部上线厦工京东自营旗舰店。在商品入驻基础上，双方还在售前专业技术咨询、履约交付服务、机械租赁、备品备件等领域展开深度合作，共同升级厦门厦工的数字化客户服务能力。

工程机械是基建的必要设备，采购量和使用量在一定程度上可以反映在建工程建筑项目情况。以挖掘机为例，从架桥修路的“大挖”，到建筑绿化的“中挖”，再到农田改造、5G基站建设的“小挖”，各类工程项目到处可见挖掘机挖沙运土的忙碌身影。行业中甚至将挖掘机大数据——“挖掘机指数”，作为观察经济情况的一扇窗口。

只是，由于产品的专业性和特殊性，如此重要的工业生产设备，一直是工业品线上平台的“空白”。

厦门厦工营销中心总经理助理黄琦表示，工程机械难以“线上化”的原因主要来自两方面，一方面是技术因素，大型设备型号众多、参数复杂，还涉及大量的备品备件，建立数字化商品难度很大；另一方面是服务因素，工程机械属于典型的“重服务”工业品，不仅运输难度大，且在前期选型和售后服务中都需要专家的指导与培训，而传统的电商平台很难具备这样的专业服务能力。

在京东工业品同厦门厦工的合作中，双方综合京东工业品的技术能力优势和厦工的服务能力优势，成功克服了这些障碍。

技术层面，依托墨卡托工业品标准商品库，双方为厦门厦工的各类机械设备以及全套备品备件建立了数字化的标准专业品类及其对应规格参数——即MKU(标准品类)，从而使得厦门厦工首个线上门店——厦工京东自营旗舰店正式上线投入运营，厦门厦工旗下铲运机械、挖掘机械、叉车等全系产品，以及涵盖产品零部件等配套备品备件全部入驻京东工业品。其中就包括因为品质、性能被应用于中国南极科考站建设等国家重点工程的几款挖掘机、装载机。

服务层面，厦门厦工作为拥有70年历史的国家重点生产装载机、挖掘机、路面机械等产品的骨干企业，所积累的渠道、物流服务体系，将同京东工业品的智能供应链决策体系“京工帮”服务体系紧密配合，携手为企业客户带来线上线下一体化的专业服务体验。

具体来看，在售前选型环节，厦门厦工的区域销售代表、技术工程师、产品经理将和“京工帮”的本地服务商专家，在全国范围提供驻场咨询服务。在履约交付环节，京东工业品智能供应链决策体系将协同厦门厦工以及属地服务商现货库存，打通仓配资源进行统一调度，并依托厦工的专业物流体系用平板车、爬梯车直接“配送到厂”，将供应链履约效率最大化。在售后服务环节，京东工业品还会依托大数据帮助企业客户进行预测性维护，在距离客户近距离的仓库中提前储备高频备品备件，第一时间响应客户需求。

京东工业品行业采销部总经理王维表示，通过同厦门厦工的合作引入各类大型设备，是京东工业品强化专业服务能力的一环。未来，京东工业品还将在工程机械品类基础上，围绕能源、制造、建筑工程等行业的更多细分场景，不断拓展商品及服务能力，为企业客户带来更专业、更高质量的服务。