春寒料峭，乍暖还寒，一支“特种军团”，从苍茫西北提枪上阵，开始了绵延万里的服务“巡查”。不是千军万马，但信念坚定，以一当十，忠诚担当，坚毅笃行。他们就是“服务万里行”的巡检队员。

近日，徐工矿机“服务万里行”暨2021年春季客户关爱活动全面启动。该团队囊括营销、服务、技术等专业人员近200人，深入矿区作业一线，为客户提供设备检修、技术支持、备件服务等全方位、系统性免费“体检”，解决客户难题。

活动第一周，该团队联动八大区域市场，迅速制定出细致的走访计划，并完成前期资源部署。

内蒙、新疆、山西三大市场率先响应，完成211台设备的全面诊断保养。在检查交流中，服务人员系统指导客户正确操作使用设备的方法，帮助客户降低使用成本及保养劳动强度，大幅提升设备使用寿命。

“我们矿上有徐工矿用设备百余台，每一台他们都很认真、细致的检查，最后给到非常详细车检报告，还免费为我们的团队做维修保养的技能培训，团队的整体水平大幅提升，我非常感动。”——矿山项目客户

“徐工，是值得信赖的品牌，徐工的服务工程师，更是值得信赖的朋友！”公司始终坚持以聚焦市场、满足客户需求为活动出发点，不断完善产品质量和服务体系，以“迅速执行到底，认真负责到底，说过的事情做到底”的服务态度，为客户带来最大效益。

“今年巡检过程中，我最大的感受就是客户对我们徐工的品牌满意度与认可度有很大提升，说徐工设备的故障率低，出勤率高，为他们创造了更多收益，我听着心里很得意。”——公司服务人员

徐工矿机“服务万里行”正在如火如荼进行中。持续以“六重礼遇”，诠释客户关爱之心，为客户提供高质量、高规格的服务，我们期待与更多客户碰撞出更精彩的火花。（本文来自徐工）