良好口碑来自于对“闻于心，践于行”的真诚实践

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位于河北唐山的京秦高速上，一辆约翰迪尔全新E210正在紧张地忙碌着，操作它的是一位来自唐山源坤工程设备租赁有限公司的老司机——刘师傅。谈到这台年初购入的挖掘机，刘师傅赞不绝口：“约翰迪尔性能和服务都很好，用了快一年了，到现在一点毛病没有。以后随着工程量越来越大，还会考虑增加几台。”

唐山源坤工程设备租赁有限公司刘师傅

唐山作为中国最早的工业城市，长期以煤炭钢铁产量而著称。由于矿量巨大，以至于坊间盛传“唐山钢产仅次河北”这样的玩笑话。显而易见，要想维持如此庞大的工业体量，足够的工程机械设备是必不可少的。约翰迪尔作为成立已经一百多年的国际大企，自然也会把眼光聚焦于此。

“闻于心，践于行”约翰迪尔用实际行动证明自己

“我们之所以坚持选择约翰迪尔，就是因为约翰迪尔不仅服务做得好，而且可靠、耐用，能够实现全生命周期的低耗、高效，这个是我们最看重的，”刘师傅告诉记者，之前使用的有些品牌的车型，经常会出现各种问题，让厂家来修理也都不及时，一拖再拖，很是耽误工作进度。直到去年，听当地的经销商马经理说起了这个品牌，被约翰迪尔的服务承诺深深打动，当即就决定买下。“那个时候，我们公司的王总已经打算采买约翰迪尔的挖掘机了，但是经销商建议我们再等等，当时还很诧异，后来知道原因后，又加深了我们对这个品牌的了解，”刘师傅回忆道。

唐山源坤工程设备租赁有限公司王总（左一）

原来，当时正值约翰迪尔全新E210上市前期，唐山经销商马经理从客户利益出发，建议刘师傅采买全新E210。据当时马经理介绍：全新E210相比以前柔和度更强，协调性更好。刘师傅当即采纳了马经理的建议，并在2020年初如愿以偿地拿到了全新E210，结果正如马经理所言，无论是柔和度还是协调性，都无可挑剔。

约翰迪尔全新E210   

虽然已经有一百多年的历史，但是，与约翰迪尔在农机领域的全球知名度不同，在唐山，知道约翰迪尔工程机械品牌的人很少。“当时也是第一次听约翰迪尔这个品牌，但是感觉马经理这个人特别真诚、实在，感觉与这样的人合作，靠谱！所以就毅然决然地选择了约翰迪尔这个品牌。”

事实证明这个选择非常正确。

前往刘师傅所在的工地，必须要穿过一个村子，村子里的道路狭窄崎岖。“记得刚买完设备，我想再要一把钥匙，因为我们这边的土路沟沟坎坎很多，小汽车来了以后很容易挂底，有些品牌的服务人员不愿意来，但约翰迪尔哪怕客户只是提出增加一把钥匙这样的小需求也很重视，总能准时到。”说到这里，刘师傅不禁竖起了大拇指，“马经理没骗我，约翰迪尔的售后服务确实牛！为约翰迪尔的售后服务点赞！”

约翰迪尔唐山经销商马经理

像唐山马经理这样一心一意为客户着想的经销商在约翰迪尔还有很多，如此专业的经销商队伍自然也不是偶然。据了解，约翰迪尔对于经销商服务团队能力提升和绩效表现有严格标准，在上岗前都会进行系统培训，以确保经销商无论在专业能力还是个人职业道德上都能够达到客户满意。

作为机械行业的“老司机”，约翰迪尔深知：只有时间成本减少，才能够为客户提供更及时的响应。未来，随着销量的增长和服务区域的扩大，约翰迪尔服务团队和实力也在不断扩展中，相信驱车二三百公里的服务将不复存在，约翰迪尔的客户服务也必将越来越好！

我们一如既往地恪守创始人提出的“诚实、优质、守信、创新”的核心价值观，努力将约翰迪尔打造成为世界上最受尊敬及瞩目的品牌之一。（本文来自约翰迪尔）