陕汽贴心服务平台集最优质资源，给客户带来省钱、省时、保值、高出勤的运营价值。
陕汽贴心服务团队集高精尖人力资源，他们不分昼夜24小时待命随时，常年奔波在故障第一现场，他们用质朴的行动践行“贴心服务”的承诺。陕汽服务人每一天都在用快捷、便利、诚信的 “贴心”去感动着每一位用户。
近日，李师傅驾驶车辆行驶到海拔6000米的唐古拉山时突然自动熄火，车辆无法启动。司机师傅无法确定故障原因，且车载货物，不能延误。情急之下，李师傅拨通了陕汽总部400热线要求救援，客服人员接到来电后，迅速定位到距故障地点最近的格尔木鑫洋服务站，即刻派单并给服务站说明情况并要求急速响应。
服务站接到派单后，值班人员白师傅第一时间和司机李师傅沟通详情并安抚用户，根据电话沟通判断分析可能是线路问题，考虑到山上下大雪，气候恶略，情急之下张站长立刻联系到已下班的电工技师要求其尽快从家里出发赶往现场救援，由于担心用户未能将故障描述清楚，张站长即刻派经验丰富的宁师傅带队，协同发动机及底盘技师配带相应配件和维修工具一同赶往故障现场。
格尔木鑫洋服务站通过他们的热情态度和专业技术不仅赢得了用户的认可，也彰显着陕汽贴心服务的形象，用实际行动证明着贴心服务的宗旨。时刻让用户享受到陕汽高品质的服务，使客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀，赢得越来越多客户对陕汽品牌的认可和信赖。（本文来自陕汽重卡）
