没有一个无缘无故的订单、没有一次服务不令人难忘，抗“疫”战里，很多美值得铭记，极限工况、强悍设备，柳工强悍设备经得起全球各种工况考验  

柳工卓越服务一次又一次地保驾护航！

柳工美卓设备高效助力云南重点项目复工

3月18日，柳工云南直营公司——云南柳瑞向客户交付LMI1213履带式反击破碎站。该客户施工的项目是云南绿色铝创新产业园，是云南省重点投资项目。

该项目于2019年底启动，目前已配有4台柳工美卓LT106移动式颚破、4台柳工装载机和8台柳工挖掘机，单台LT106颚破每小时产量在300~350吨，效率高、油耗低、绿色环保、可靠性强，客户对柳工美卓破碎设备的表现一直十分满意。

疫情下，该项目于2月5日复工，客户为了加紧工程进度，于复工后第一时间与柳工美卓联系订购新设备，新设备LM I1213反击式破碎机已于3月18日号正式交付并顺利投入生产，目前产量每小时可达300~350吨。

设备交付后，柳工美卓和云南柳瑞服务工程师还为操作人员耐心地讲解了设备的基本操作和保养，并为另外4台LT106移动式颚式破碎机进行全面维检和巡护。 客户表示，柳工的设备和服务再一次满足他们所有期待，将一如既往支持和选择柳工产品和服务！

不畏疫情、服务至上-柳工国际勇挑重担

非洲西部的内陆国家布基纳法索自2018年与中国恢复建交后，在“一带一路”倡议下，基建和矿业项目逐步增加。柳工大型设备以智能化、可靠性、性价比、人性化操作和设计，以及完善的服务等优势，赢得了全球工程机械用户的广泛赞誉，此次更是获得了布基纳法索客户13台设备订单，设备涵盖886H、890H装载机，6120E、6530E压路机等。

订单的背后，除了产品质量过硬外，离不开柳工南非子公司各位员工的努力，他们从客户订单提出特殊化需求开始，到发运，配件供应，后市场服务等各个环节均精心策划，旨在将设备保质保量交付客户手中。为此，柳工南非子公司服务代表从去年10月就前往市场考察客户服务能力，倾听客户需求，制订配件储备，专用工具配备，技能培训等保障措施，为设备高效出勤率保驾护航。

“2月中旬，接客户通知，设备均已到港，急需柳工代表前往支持。正值国内疫情严峻时刻，但为确保任务完成，我们积极与客户沟通，克服疫情风险，航班限制等不利因素顺利抵达。”柳工南非子公司西非办事处高级服务工程师刘荣亮说，接下来，布基纳法索也爆发了疫情风险，面对疫情，我们没有畏惧，在提前做好防控措施基础上，按时给客户开展技能培训和交机服务。

鉴于客户是首次使用柳工大型设备，刘荣亮采取整机操作体验方式，让每位机手自驾体验，现场解答疑惑，取得了非常好的效果，深受客户赞赏。（本文来自柳工）