走访合影

　　专家团队大行动，主动服务！

　　近日，“G筑你的成功”徐工起重机械湖南关爱服务行正式启动，为期20天的G一代用户走访，涵盖14个地级州市。徐工起重机专家团队全员出动，前期做好充足准备工作，现场培训指导故障排除方法和保养维护知识，并赠送保养油品，让G一代用户使用更省心、更高效。

　　此次服务走访团队兵分东西两条线，东线前往长沙、株洲、湘潭、岳阳等地，西线达到衡阳、永州、怀化、常德、张家界地区。共走访35位用户的近百台起重机产品，所到之处，赢得用户高度赞誉。

所到之处，赢得用户高度赞誉

　　遇到故障找“秦锅”，放心踏实！

　　从事起重机服务工作数十年的秦金钢，对于湖南用户而言已经是老朋友，作为徐工起重机械湖南地区服务经理，秦金钢带领的团队不仅技能高超，更是在无数个风雨交加的日夜，无数个烈日当空的奔波，用点滴行动和及时有效的服务打动每个客户。多年的打交道，用户亲切的称他 “秦锅”，每当自己的起重机出现不明原因的故障，拿起电话，第一个想到的就是拨打给“秦锅”。

　　在张家界的走访中，从事吊装生意10余年的张老板深切感慨，提起徐工的“秦锅”，他竖起大拇指不停点头，多年前的一次“深夜营救”，让张老板从此对徐工的服务人员佩服和赞叹。当时的张老板正处于事业起步的打拼阶段，为了多些利润，自己一人开着起重机奔波在各个工地。有一次接到紧急工程，要求天亮之前必须赶到，张老板独自一人深夜驾车前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重机突然出现高温，这让张老板心急如焚，他犹豫了几分钟后还是拨通了秦金钢的电话，另他意想不到的是，秦师傅爽快答应，立刻前往，第一时间解决了问题，并在天亮前护送起重机一同前往工地，确保能够顺利施工。张老板感动的说，徐工之所以始终处在起重机行业的地位不动摇，取决于服务客户的态度和每个动人的细节！

服务现场

　　用户眼中G一代

　　在走访交流过程中，服务团队注重问题的收集和反馈，G一代起重性能、安全可靠性和人性化设计得到用户高度认可！更对徐工起重机及时贴心的服务大加赞赏。在怀化一处施工现场的走访过程中，XCT75正在忙碌的进行桥梁吊装任务，据老板介绍：半年多以来，这台车始终没有闲着，产品各项性能超出购买前的想象，更感动的是徐工销售服务人员定期的回访和服务咨询。由于这台车使用目前先进的新技术，在起初的一段施工时间中，几乎是徐工服务人员手把手的在指导操作，但目前已经完全放心的交给司机。

携手前行

　　服务走访新收获，携手前行！

　　通过此次服务关爱行动，徐工起重机械专家团队全方位掌握湖南地区用户的产品使用状态，现场解决故障问题60余项，免费保养维护近百台，开展操机手培训120人次，提高用户日常保养维护意识，确保起重机安全高效工作。

　　多年来，徐工起重机坚守主业，聚焦用户，用专注的态度引领中国起重机行业迈入世界先进行列。如今，在金标准指引下，徐工G一代已成为中国高端起重机的代名词。随着徐工售后服务平台系统的持续打造升级，机械化、区域化、信息化、融通化的服务团队，将会365天待命，为全球用户提供24小时全天候的贴心服务，与用户携手前行，开创更加辉煌的中国吊装产业！（本文来自徐工）