近日,陕西某物流企业为三一重卡长安直服站送上锦旗,诚挚感谢姚聪、王翔、刘玉堂、刘永东四位直服工程师的极致服务与坚守护航。

该客户车队日均行驶超800公里,出勤效率高、作业时间长、行驶负荷大,对抢修效率、售后保障、车辆稳定性有着极高要求。这支4人小队,以专业高效的服务,彻底解决客户车队运营的后顾之忧!
昼夜坚守,极速响应日常运营
日常运营中,四人小队全天候待命、无惧恶劣环境。针对车辆故障和运营难题,坚持需求秒响应、故障快排查、问题速解决,为客户高效运营保驾护航。

无畏艰险,雨夜紧急驰援抢修
面对突发应急故障,团队闻令而动。此前深夜,客户车辆突发电机高温报警,恰逢暴雨、路况恶劣。四位直服工程师第一时间赶赴现场,冒雨连夜完成故障修复与检测调试,最大程度挽回客户运输损失。



配件速保,全力保障车辆复运
在配件保供上,长安直服团队有求必应。针对车队损耗件更换频繁的特点,团队全程一对一跟进客户咨询与紧急申领,快速核对型号、加急调配、上门更换,实现随坏随修、快速复运,以高效配件保供稳住运营节奏。

服务前置,主动巡检防范风险
高温、严寒等关键运营节点,团队主动巡检、服务前置,对归场、待发车辆开展专项巡检,提前排查车辆潜在隐患,有效规避车辆高温故障、低温趴窝等问题,为高负荷运营筑牢安全防线。

凭借长期贴心、专业极致的售后服务,客户对三一重卡产品与服务高度认可,并明确表达车队扩容、复购意向。未来,三一重卡长安直服站将继续坚守客户第一理念,以全天候、高品质服务,持续守护客户高效运营!

