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德基机械服务巡检 | 关心与专业并行
2024-09-19 15:48:41 来源:德基机械      推荐品牌:德基机械

满意无终点,服务无止境!继7月份夏季巡检服务圆满结束后,德基机械副总裁赵雄志先生率领技术、服务和实验室专家团队于8月29日再次起航,开启了为期10天的北部区域服务巡检之旅。

德基机械在2006年推出巡检服务起,已经陪伴大家走过了18个年轮岁月,作为业内领先的沥青搅拌设备整体方案供应商,秉承着认真做好产品、用心服务客户的信念,怀着助力行业绿色、健康发展的初心,从未止步,从未停歇,时间在变,环境在变,我们的服务理念却始终不变。

部分巡检设备案例

不仅在巡更在检

德基机械本次巡检服务团队走进第一站:河北,为重点设备排除故障隐患,团队按照既定的巡检计划及服务细则开展集中式巡检服务,满足更多用户需要。在巡检设备时,针对客户设备的使用情况,进行重点深入的检查,从工作情况、作业效果、故障隐患等多个维度进行检查维护,同时为用户提供了更多对于产品的建议,为用户提供最前沿的产品和服务解决方案,通过这种贴近用户的方式,真实倾听用户的需求、实地了解用户的情况。

巡检服务之“深”

德基机械巡检服务团队走进第二站:辽宁,深入工地现场为重点设备排除故障,历经1100公里,我们的团队认真倾听记录客户反馈、现场详细检查设备各系统运行状况和关键部件保养状况、发现问题、提出专业建议,有条件的现场处理,消除隐患。通过对使用数据的分析和比较,优化设备的各项功能,倾听最真实的用户反馈与需求,这一行动不仅是对技术的挑战,更是对服务人员责任心和专业素养的深刻体现。针对客户反馈的设备故障,现场沟通巡查诊断,并当场逐一解决,真正做到专业解答、高效解决。

倾听客户心声

巡检期间,德基机械的服务团队还深入现场为用户提供操作指导和维修保养建议,助力用户操作使用者可以更加娴熟地维修保养、故障诊断及排除,让设备发挥最大效用。针对客户提出SMA、OGFC等特殊集配沥青混凝土生产,专家团队介绍分享了德基产品优势和使用经验,并给出了专业的建议。

智能创新升级

随着智能化发展,沥青搅拌站客户的业务也面临着数字化转型的挑战。德基机械推出的自主研发的飞达服务智能控制系统成功地解决了难题,在设备使用过程中可以更精准、更有效地满足客户需求,用超前的创新科技智能手段,与客户一起创新,实现产品功能属性与客户的同频。

客户的反馈之音

在巡检中客户也向我们分享了先进的理念和成功的现场管理及设备管理经验,同时客户普遍反应德基机械的设备品质好、 稳定性强,可以24小时开机连续生产,设备出料质量好,德基的服务工程师24小时开机,随时(包括凌晨)在线指导解决现场问题,服务及时周到。多位客户表示未来还会选择德基机械继续合作。

如果说品质决定了产品的达标率,那么服务就是决定了产品可以在市场上能走多远。德基机械经过多年的服务积累和服务升级,每年的德基之春客户活动、定期电话回访等线下线上结合模式,用实际行动让用户感受到了“以客户为中心”的服务理念。

我们的价值就是为客户创造价值,此次巡检行程数千公里,完成了14台设备的巡检,受到客户的高度认可和热情接待。德基机械的售后服务团队将继续前行,为用户带来更多新服务,新体验!我们的巡检之旅未完待续,敬请期待下一站的精彩篇章。

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廊坊德基机械科技有限公司(以下简称“德基机械”或“公司”)成立于2006年8月,位于廊坊市永清县工业园区,为香港主板上市公司德基科技(股票代码:01301.HK)的全资附属公司。德基机械是一家先进装备制造企业,专业从事沥青混合料搅拌设备的研发、设计和制造,专注于提供高端节能环保型全系列沥青混合料搅拌成套设备和废旧沥青混合料再生利用搅拌设备及服务。  德基机械为河北省高新技术企业,产品以高效、可靠、安全、环保赢得客户的普遍好评。公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康和安全管理体系,并于2008年取得俄罗斯联邦机械产品PCT认证,更于2009年在中国同行中率先获得欧盟CE认证。这些证书的取得,标志着德基机械产品质量已经达到国内,甚至欧洲和世界先进水平,同时为德基机械进入庞大的国际市场铺平了道路。公司同时也是多个行业协会的理事长单位,并连续七年获得「中国(本土)工程机械制造商50/30强」。德基机械定位为“科技创新型”企业,以技术创新和研发设计为企业核心,始终坚持技术领先一步的创新理念,以节能环保再生高效作为产品研发的导向。公司早于2003年自行研发生产4000型大型高档沥青混合料搅拌设备,并率先研发推出双滚筒再生搅拌设备,引领和推动了沥青混合料搅拌设备的技术进步和科技创新,打破了中国高端设备主要依靠进口的局面,而公司自行研发的“飞越智云远程服务系统”更是其技术创新的实力表现。德基机械研发能力雄厚,积极与中国科研机构合作,于2014年5月,与交通运输部公路科学研究院、河北清华发展研究院联合共建的“河北省沥青路面智能装备工程技术研究中心”正式纳入河北省科技平台建设计划,并于2016年10月顺利通过验收。  德基机械生产的沥青混合料搅拌设备,包括用于高速公路建设的4000型、5000型大型沥青混合料搅拌设备;用于市政建设、中等规模公路建设和维护的3000型沥青混合料搅拌设备;以及用于高等级公路养护和小型工程的1500型、2000型沥青混合料搅拌设备。在各个规格等级的沥青混合料搅拌设备中,包括有常规设备、再生设备、集装箱模块式设备、移动式设备、整体式再生设备以及最新研发成功和上市的环保式设备。  德基机械已生产和销售超过500台套沥青混合料搅拌设备,产品遍布国内30多个省、市和自治区,在高速公路、高等级公路和城市道路建设中发挥了巨大的作用。设备曾参与多个重要基础建设项目,包括京藏高速、京港澳高速、沈海高速、哈同高速、胶州湾大桥、以及世界上最长跨海大桥之一的杭州湾大桥等,为中国道路建设做出了重要的贡献。德基机械于2004年开始开发海外市场,实行背靠祖国,面向国际的发展策略,致力开发国际市场,并取得了骄人的成绩。德基机械产品已出口到俄罗斯、印度、澳大利亚、文莱、香港、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯、阿富汗、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、土库曼斯坦、哈萨克斯坦和蒙古国等20多个新兴市场、发达国家和「一带一路」沿线国家,更参与过多个海外基础建设项目,包括俄罗斯卡卢加机场、文莱机场高速公路、印度5号国道建设、中巴经济走廊公路建设项目等,充分展示了美好的市场前景。  2015年5月27日,德基机械的母公司德基科技控股有限公司在香港联合交易所正式挂牌上市,是几代“德基”人共同努力的结果,更是全体德基客户对公司大力支持的所得。2017年,德基机械连续七年获得“中国工程机械制造商50强”,同时晋升“全球工程机械制造商100强”。  德基机械作为沥青混合料搅拌行业的龙头企业,时刻秉承“诚信、创新、尽责、共赢”的企业文化精神,将技术创新作为企业发展的原动力,将优质服务作为公司保驾护航的基石,为全国乃至全世界客户量身定制个性化产品与服务。展望未来,一切源于专业和专注,德基机械将一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广,继续为推进国家节能减排工作服务,为行业和国家循环经济的发展不断注入科技创新和活力。
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