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服务“不打烊”,德基机械巡检活动再起航
2024-10-31 10:18:15 来源:德基机械      推荐品牌:德基机械

全套的服务方案,持续的售后服务保障,是与客户长久合作的硬基础。“服务至上”,倾力为客户提供全生命周期服务并带给用户一流的体验是所有德基人坚守的承诺。自6月份启动巡检服务以来,德基机械团队的巡检步伐已经走过了湖南、河北、辽宁等多个省市。带着匠心,带着责任,德基机械团队于10月9日再次起航,开启了东部区域15天的巡检服务之旅。

主动上门,用行动让客户用的放心

主动走访用户是德基机械的承诺,满足用户超值需求是服务团队的谋事之基。过往的历次精心巡检服务走访走出了实效,实实在在带着问题去,带着变化回,得到了市场的认可和客户的一致好评,筑牢了德基机械的口碑。德基机械团队这一站走进了安徽,共巡检了20台设备。巡检期间每到一处,我们的服务团队都会现场与客户进行沟通,了解客户使用设备的情况,并对每一台设备出现的使用问题提供深入细致的服务,每个环节都力求精准高效,为客户消除潜在的隐患。同时针对不同的工况,主动为客户提出维护保养建议。

巡检不是走过场,解决问题是关键

德基机械始终将精益服务提升作为巡检的标准,详细制定全流程、全周期的巡检服务方案,确保为用户提供更加规范专业热情的现场服务。我们的服务工程师在巡检中都会为客户的设备详细检查,虽然巡检路途劳顿,但是只要能为客户解决问题,他们都是第一时间到达。您看到的是我们的服务工程师肖工,正全力以赴地检查设备的滚筒是否运转有异常,是否有磨损、腐蚀或缺少螺钉。

用心,来自360°呵护

巡检服务不是走形式主义,德基机械都是将巡检服务落地实施,真心实意给客户送去保值服务,这是基于我们18年的巡检经验的积累,我们的巡检内容大到设备整机的核心部件,小到一颗不起眼的螺丝钉的细节之处。

品牌的背后是品质,品质的背后是创新,创新的背后是责任,客户有需求,服务有响应,每时每刻,服务必达。德基机械始终坚持为客户提供最优的产品和贴心高效的服务。

2024年

恰逢德基机械25周年

不忘初心 一路逐光

德基机械始终秉承

客户满意的服务信念不断发展

未来会愈加专业 专注 用心

此刻站在下一个25年的起点

德基机械会继续坚持心有所信 方能远行

* 特此声明
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廊坊德基机械科技有限公司(以下简称“德基机械”或“公司”)成立于2006年8月,位于廊坊市永清县工业园区,为香港主板上市公司德基科技(股票代码:01301.HK)的全资附属公司。德基机械是一家先进装备制造企业,专业从事沥青混合料搅拌设备的研发、设计和制造,专注于提供高端节能环保型全系列沥青混合料搅拌成套设备和废旧沥青混合料再生利用搅拌设备及服务。  德基机械为河北省高新技术企业,产品以高效、可靠、安全、环保赢得客户的普遍好评。公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康和安全管理体系,并于2008年取得俄罗斯联邦机械产品PCT认证,更于2009年在中国同行中率先获得欧盟CE认证。这些证书的取得,标志着德基机械产品质量已经达到国内,甚至欧洲和世界先进水平,同时为德基机械进入庞大的国际市场铺平了道路。公司同时也是多个行业协会的理事长单位,并连续七年获得「中国(本土)工程机械制造商50/30强」。德基机械定位为“科技创新型”企业,以技术创新和研发设计为企业核心,始终坚持技术领先一步的创新理念,以节能环保再生高效作为产品研发的导向。公司早于2003年自行研发生产4000型大型高档沥青混合料搅拌设备,并率先研发推出双滚筒再生搅拌设备,引领和推动了沥青混合料搅拌设备的技术进步和科技创新,打破了中国高端设备主要依靠进口的局面,而公司自行研发的“飞越智云远程服务系统”更是其技术创新的实力表现。德基机械研发能力雄厚,积极与中国科研机构合作,于2014年5月,与交通运输部公路科学研究院、河北清华发展研究院联合共建的“河北省沥青路面智能装备工程技术研究中心”正式纳入河北省科技平台建设计划,并于2016年10月顺利通过验收。  德基机械生产的沥青混合料搅拌设备,包括用于高速公路建设的4000型、5000型大型沥青混合料搅拌设备;用于市政建设、中等规模公路建设和维护的3000型沥青混合料搅拌设备;以及用于高等级公路养护和小型工程的1500型、2000型沥青混合料搅拌设备。在各个规格等级的沥青混合料搅拌设备中,包括有常规设备、再生设备、集装箱模块式设备、移动式设备、整体式再生设备以及最新研发成功和上市的环保式设备。  德基机械已生产和销售超过500台套沥青混合料搅拌设备,产品遍布国内30多个省、市和自治区,在高速公路、高等级公路和城市道路建设中发挥了巨大的作用。设备曾参与多个重要基础建设项目,包括京藏高速、京港澳高速、沈海高速、哈同高速、胶州湾大桥、以及世界上最长跨海大桥之一的杭州湾大桥等,为中国道路建设做出了重要的贡献。德基机械于2004年开始开发海外市场,实行背靠祖国,面向国际的发展策略,致力开发国际市场,并取得了骄人的成绩。德基机械产品已出口到俄罗斯、印度、澳大利亚、文莱、香港、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯、阿富汗、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、土库曼斯坦、哈萨克斯坦和蒙古国等20多个新兴市场、发达国家和「一带一路」沿线国家,更参与过多个海外基础建设项目,包括俄罗斯卡卢加机场、文莱机场高速公路、印度5号国道建设、中巴经济走廊公路建设项目等,充分展示了美好的市场前景。  2015年5月27日,德基机械的母公司德基科技控股有限公司在香港联合交易所正式挂牌上市,是几代“德基”人共同努力的结果,更是全体德基客户对公司大力支持的所得。2017年,德基机械连续七年获得“中国工程机械制造商50强”,同时晋升“全球工程机械制造商100强”。  德基机械作为沥青混合料搅拌行业的龙头企业,时刻秉承“诚信、创新、尽责、共赢”的企业文化精神,将技术创新作为企业发展的原动力,将优质服务作为公司保驾护航的基石,为全国乃至全世界客户量身定制个性化产品与服务。展望未来,一切源于专业和专注,德基机械将一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广,继续为推进国家节能减排工作服务,为行业和国家循环经济的发展不断注入科技创新和活力。
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