2020年全年销售1008辆，2021年1-6月销售950辆，同比增长150.4%，在国外疫情持续蔓延的上半年，江铃哥伦比亚公司破“疫”前行、逆势增长，以扎实的增长率领跑江铃出口，让江铃品牌在海外市场绽放光彩。

#不退，坚守市场前沿

目前江铃在哥伦比亚的销售网络已发展到15家，覆盖哥伦比亚各大主要城市。其中，在首都波哥大、麦德林、卡利三大城市设置了直营店，拥有独立的展厅和服务站。正当江铃团队铆足干劲，壮大哥伦比亚市场之时，新冠肺炎疫情在拉美多国蔓延，给该地区国家的经济和社会生活带来严重冲击。

“上半年哥伦比亚每日确诊病例在两万以上，直营店的客流几乎为零。”江铃哥伦比亚公司总经理胡勇最先感受到疫情带来的市场“阴云”。物流运输按下“暂停键”，商用车需求骤降；销售网点面临复工、集客两大难题；各地防疫管控，放缓了营销人员深入一线的脚步。

“在面临重重困难的情况下，没有一定的决心，是打赢不了这场持久战的。”考虑到中外文化差异，江铃哥伦比亚公司总经理胡勇耐心地向外籍员工讲解疫情防控政策，争取理解和支持，更全力提供防疫物质支持，把疫情防控的“中国经验”复制到直营店，从员工健康检测、店内无死角消毒到进店客户体温检测，严格落实防疫措施，严把每一道关，确保客户安全。

虽然因疫情无法深入市场，但工作从未停滞。跨时区无时差的线上开会、政策研究、业务梳理已是家常便饭，胡勇带领团队在调研中发现，“当地人更喜欢扎实耐用、载货能力强的车型，而且更看重维修保养的速度。”这些细节，成为确定主攻哥伦比亚市场车型的重要依据。

#不变，客户服务升级

想赢得客户，必须服务好客户。“疫情太严重了，我们不想冒着风险出门。”邀约客户到店受阻，江铃哥伦比亚公司团队敏锐地意识到，必须走线上线下相结合的道路。3家直营店推出多项面向客户的线上服务项目，包括“零接触”线上看车、“零出门”试驾上门、“零见面”在线客服、“零进店”服务预约......一系列“零”，破解了营销难题。

想抓住机遇，必须洞察机遇。在当地汽车行业，客户从订车到提车要等待2个月左右的时间。江铃哥伦比亚公司设立了CRM客户关怀部门，帮助客户办理银行贷款审批、车辆改装、上牌等服务，控制在1个月内交车，最大限度地减少客户购车等待时间。

“我们把以客户为中心的服务理念融入在网点管理、服务态度、售后维保等一点一滴中，大大促进了当地客户的购买意向。”胡勇深有体会，“把江铃的高质量产品、更优质的服务带给国外的朋友们，是江铃海外工作者始终不变的使命，也是一份荣誉。”

#不等，营销模式破圈

疫情下，江铃哥伦比亚团队转战数字化营销，联合经销商利用Facebook、Instagram 等当地热门社交软件宣传和推广JMC品牌。

足球是哥伦比亚全民最受欢迎也是最具文化特色的体育活动之一，基于此，江铃哥伦比亚团队积极赞助当地足球赛事，通过球衣LOGO、体育场边广告牌、场内大屏幕、赛后新闻发布会等形式做品牌推广，足球与汽车，激情与速度，赛场内外交相辉映。

全方位、多圈层、大流量的网络宣传，进一步增加江铃品牌曝光率和集客量，从而反哺了销量。“我们每个月销量大概在150台左右，有50%的购车者是通过新媒体成为我们的客户。”

“哥伦比亚今年销售的汽车中，江铃品牌在商用车市场中排名前列。”胡勇说，“江铃品牌车型凭借质量的稳定性、超强的载货能力和维修保养的快速性，赢得了哥伦比亚越来越多消费者的青睐。我们今年有信心取得大幅增长，全年预计完成1950辆。”

“量”变的背后是江铃对品牌“质”的执着、是团队对目标“赢”的要求、是市场对江铃“好”的认可。江铃进出口将永不止步，在“一带一路”的快车道上展现江铃速度，为地球另一端的消费者赋予江铃价值！