7月，山河智能“服务万里行”全面铺开，多支专业服务队伍奔赴全球各地，以“品质山河，用心服务”践行对客户的承诺。
在闽赣区域，挖掘机售后服务部、研究院、品质管理部、制造部门技术骨干联合区域管理团队，深入一线工地，围绕精准维保、隐患排查、技术赋能、品质升级、需求收集五大核心，以专业技术与贴心服务，保障设备高效稳产，为客户创造价值。
活动期间，服务团队对区域内客户设备开展全方位健康体检，重点覆盖发动机、液压系统、底盘、电气及空调等关键模块。在江西赣州于都县，针对一台服役近5年、运行超6400小时的SWE365E-3大型挖掘机，团队进行了专项深度检修，现场排查故障与隐患，同步完成关键部件加固与清洁养护，并出具专业服务报告，确保设备工况安全在线。
针对夏季高温、设备高负荷运转的特点，山河智能建立快速故障响应机制，坚持小故障当场解决、大难题专项攻坚，现场可修复问题即时处理，复杂问题由技术团队定制方案，严格落实48小时闭环机制，最大限度缩短停机时间，有力保障客户施工进度，以高效服务赢得客户认可。
服务不止于维修，更注重技术赋能。团队面向现场操作人员开展国四排放设备使用规范与大型挖掘机操作培训，重点讲解正确启停、暖机、省油操作、日常点检、保养件选型及DPF再生规范等内容，提升一线人员规范化操作与自主维保能力，帮助客户降低运维成本、延长设备寿命，实现服务增值。
走访过程中，团队与客户深入交流，全面收集设备适配性、操控体验、油耗表现等反馈，并细致记录服务流程、配件供应、产品升级等方面的建议，将终端真实需求作为产品迭代与服务优化的重要依据。同时，团队还为设备提供精细化现场清洗养护，提升整体使用状态。
本次闽赣区域服务万里行，切实解决了终端设备实际问题，夯实了客户维护基础，收获了客户一致好评。客户表示，山河智能主动上门、精准服务、专业赋能，真正做到了想客户之所想、急客户之所急。
山河智能将持续深耕终端市场，常态化推进服务万里行，以更专业的技术、更高效的响应、更优质的服务，打通服务客户“最后一公里”，为客户设备安全稳产、提质增效持续赋能，与广大客户携手共赢、聚力前行。
