真正的优质服务，是主动担当、价值赋能、信守承诺。这是徐工服务工程师李艳楠坚守的工作信条。
长期驻守山东、河北、京津多地，他常年奔波于各大施工现场。面对设备分散、工况复杂、险情突发的一线常态，他始终以高效响应筑牢生产保障，以专业实力守护客户托付。
01、驻场攻坚，精细调试强赋能
北京重点项目现场，20台XLY245B保温运输车集中交付，安装调试与投产保障任务艰巨。
面对紧工期、高标准的施工要求，李艳楠第一时间驻场攻坚，科学规划作业流程，昼夜错峰推进调试工作。全面排查设备核心系统，优化保温、液压、卸料等关键性能，确保设备适配高强度施工工况。
同时，他针对性开展实操培训，手把手传授操作规范与维保技巧，补齐现场运维短板。最终，全部设备按期投用，运行稳定可靠，赢得客户充分肯定。
02、星夜驰援，匠心检修除隐患
突发故障，最见专业功底。
河北高速施工关键阶段，因设备日常操作不规范、养护不到位，沥青洒布车突发喷洒故障，现场作业全面停滞，工程工期承压紧迫。
他连夜驱车四小时火速驰援，无惧凌晨低温，高效拆解检修、清理杂质、更换盘根、校准运行参数，仅三小时便完成抢修。同时现场交底，规范设备操作流程，普及日常养护要点。
深耕售后一线，他摒弃粗放换件模式，立足根源根治隐患。以精湛技术抢抓施工进度，为客户压降维修成本，用专业能力与责任担当，彰显高品质服务初心。
03、全域响应，实干驽行践承诺
日常服务中，李艳楠始终坚持快速响应、高效处置。跨区驰援、深夜抢修、全天候待命已是常态，高效统筹配件、技术多方资源，最大限度缩短停机时间，保障施工连续运转。
于他而言，售后服务不止是设备维修，更是技术、责任与服务思维的综合体现。立足施工全流程，跳出单一维修视角，立足客户生产需求，全方位赋能项目高效推进。
设备终会交付，但服务永不落幕。未来，李艳楠将继续以专业立身、以实干履职，坚守服务承诺，用可靠实力书写徐工服务担当，为客户发展持续创造价值。
