随着2026年徐工挖机“春暖矿山”客户关爱行动正式收官，一份沉甸甸的服务答卷赫然呈现。秉承“全心守护·终生无忧”的服务理念，徐工挖机全体服务人员不惧挑战、迎难而上，以昂扬的奋斗姿态，为本次行动画上圆满句号。
一诺千金，行动践行承诺
“15分钟响应，2小时到达，24小时完工，无惧风雨，使命必达……”这不是一句口号，而是本次行动中全体服务工程师用汗水兑现的庄严承诺。自2020年首届“春暖矿山”活动举办以来，累计超过1万人次的服务工程师奔赴一线，为设备提供细致周到的服务保障。
2026年，徐工挖机深入践行“以客户为中心”理念，以有力行动兑现“一诺千金、说到做到”的服务承诺，持续擦亮中国工程机械服务金字招牌。
深化客户关怀，提升品牌价值
徐工挖机聚焦打造“第一服务品牌”，围绕客户关怀、产品健康管理与经销商赋能三大方向，系统推进服务升级，在构建全生命周期服务体系的道路上迈出坚实步伐。
“春暖矿山”行动深入一线，累计巡检设备近万台，并同步开展线上线下客户互动，品牌影响力与价值创造能力稳步提升，行动期间服务产品销售实现同比大幅增长，以服务增值带动产业价值链向上攀升。
强化健康管理，筑牢服务网络
服务、质量、技术三部门联合开展六大区域市场走访，针对林业、矿山、隧道等复杂工况，精准输出多项解决方案，以技术创新破解行业痛点。同时，严把新机质量关，交机满意度稳步提升，为设备全生命周期健康运行保驾护航。
以客户为中心，以服务为引擎，徐工挖机正持续推动客户满意度与服务质效再上新台阶。2026年“春暖矿山”行动圆满收官，但全心守护永不止步。
徐工挖机将持续以科技创新突破产业边界，以极致服务引领行业发展，在加快建设制造强国的征程中，奋力书写中国工程机械服务高质量发展的新篇章。
