近日，山河智能“服务万里行”活动在华东区域正式启动，由售后服务牵头，联合技术、品管、生产等组成的专项小组，深入安徽、江苏、上海、浙江等多地施工现场，通过客户座谈与实地设备巡检，全面践行“品质山河，用心服务”的理念，推动服务升级与客户满意度提升。
倾听一线声音，驱动服务持续优化
在安徽蚌埠，联合小组走访了VIP客户张总，对其场地设备进行了全面巡检与性能测试，并围绕现有设备使用体验及全新P系列臂车应用进行了深入交流。张总表示，自2021年与山河智能建立合作以来，已采购多款该品牌高空作业设备，产品的稳定性能和高效的服务响应为其施工提供了坚实保障，未来愿持续深化合作。
在江苏常州，联合小组专程拜访了行业资深用户李总。作为一位深耕高机行业多年的“技术控”，李总对国内外高空作业平台均有深入了解。他坦言，选择山河智能并非出于商务政策，而是基于对产品实际应用表现的长周期观察与比对。设备进场半年来运行平稳，无故障记录，进一步坚定了其对山河智能品质的信心。
在浙江台州，联合小组走进标杆客户黄总的工地，通过系统化的设备点检与座谈交流，细致收集常见问题与维保需求。黄总对山河智能主动上门、贴心服务的举措高度赞赏，特别向区域售后工程师团队赠送锦旗，以表认可与感谢。
实地排查隐患，现场解决实际问题
活动期间，联合小组奔赴华东多地基建项目一线，针对新一代P系列臂车等设备开展了详细巡检，涵盖运行状态、电池续航、操作平稳性等关键指标。现场听取设备操作人员的实际反馈后，技术人员立即响应，迅速完成调试与优化，确保设备以最佳状态投入生产，赢得客户一致好评。
山河智能“服务万里行”不仅是一场售后服务活动，更是公司与客户共创价值、深化互信的重要桥梁。通过走进工地、直面需求，山河智能正持续推动产品与服务的双重升级，以实际行动守护每一台设备，护航每一项工程，与客户携手同行，共赢未来。
