2025年5月，雷沃重工以“万里同行·增效共赢”为主题，启动了年度客户服务巡检活动。跨越万水千山，深入施工现场，以匠心与诚意书写了一幅与客户同频共振、携手前行的服务画卷。
精心准备，全域覆盖：一场匠心守护的温暖同行
雷沃服务团队的足迹遍布全国，300多个城市、巡检超5000台设备，实现了对各类施工场景和客户群体的广泛覆盖。
针对不同的客户，不同的设备运行时长、作业强度及潜在需求，制定了差异化的服务解决方案，确保了巡检的精准性与高效性，为活动的成功奠定了坚实基础。
深入一线，价值传递：超预期的服务体验
走访团队抵达每一处工地，带来的不仅是专业的工具设备，更是雷沃对客户的诚挚关怀。他们深入设备身边，不畏油污、不惧艰辛，完成了包括发动机、液压系统等关键部件的全面检测与维护保养，将许多潜在故障隐患消除在萌芽状态，有效保障了客户的施工进度与设备安全。
收获与洞察：聆听市场最真实的声音
此次巡检既是一次服务活动，更是一次大规模的市场调研：
产品可靠性验证：
设备在不同工况下的实际表现得到了最直接的验证，为产品持续改进提供了宝贵数据。
客户需求深度挖掘：
了解客户在智能化、绿色环保、操作舒适度等方面的最新期望，明确了未来产品升级与服务的创新方向。
服务流程优化：
发现了服务响应、配件供应等环节中可以进一步提升的细节，为优化服务体系提供了清晰路径。
展望未来：以服务匠心铸就品牌丰碑
2025年客户服务巡检活动虽已结束，但雷沃“说到、做到、更周到”的服务理念永不落幕。展望未来，雷沃重工将以此为契机，与客户建立更加紧密的伙伴关系，共同应对市场挑战，共享发展成果。
初心如磐，使命如炬。雷沃重工将永葆服务匠心，以更优质的产品、更卓越的服务，守护每一位客户的信任，携手共创更加辉煌的明天！
