徐工道路机械事业部

3·15感恩客户行走访活动

圆满收官

从雪域之脊到荒漠孤烟

从林海极光到高原星河

那条镌刻着承诺的“徐工全心＋”之路

已化作千万条通途大道

数字赋能的暖心服务账本

这场历时30天的服务走访行动，21支菁英团队跨越山海，扎根600余个施工一线，用“徐工全心＋”服务诠释承诺。

预防性维保攻坚：

首创"备件健康指数"评估体系，个性化保养方案采纳率100%。

数据驱动新范式：

工况智能分析系统带动耗材精准供给，远程诊断响应速度提升60%。

需求转化引擎：

186条客户建议中，32项进入技术攻坚快车道，50%提案完成工程验证。

“徐工全心＋”服务体系再升级

全场景数字矩阵：

"道路E管家"智慧系统实现服务进程透明可视，设备云端绑定率达92%。

精准护航计划：

面向六大核心群体推出"设备健康护航计划"，工况适配准确度通过智能算法实现动态优化，与施工场景实现精准匹配。

新能源智控中枢：

BMS云端监护系统提前72小时预判风险，综合运维效能显著提升。

客户心声：钢铁巨兽与柔软初心

在内蒙古某客户定制的徐工4000型沥青站调试过程中，发现设备运行状态需进一步校准，成品料粉质含量出现波动。

时值严冬极寒突降，徐工技术团队冒雪紧急驰援，在零下20℃的工棚内徒手清除设备冰封，24小时连续作战连夜完成调试优化。当达标骨料如泉涌出时，客户握着工程师布满冰碴的手感慨：

"仅仅24小时，'徐工全心+'服务已刻进我们心坎里！"

徐工道路持续深化"徐工全心＋"理念

五大数字化系统为支撑

为客户提供全价值链，全生命周期的一站式服务

徐工道路携手合作伙伴

共绘"中国智造"的品质长卷

“徐工全心＋”不是服务的终点

而是智慧赋能的起点