他，无惧数千米高海拔

他，无怨矿区里的昼夜守护

他，被称为矿用平地机的“全科医生”

让我们一同走进徐工道路

高级服务工程师张峰铭的十二时辰

在海拔千米的矿区，张峰铭的日程表总与设备保养周期同频共振。作为徐工道路拥有十余年深耕经验的高级服务工程师，他不仅是客户设备档案"活字典"，也是道路矿区设备的"全科医生"。这位扎根矿山的服务老兵，用十二时辰的坚守诠释着维保哲学。

子夜急援显担当

凌晨5:30，急促的铃声划破寂静。面对客户的紧急求助，张峰铭迅速启动应急响应：视频指导车辆转移、梳理液压图纸、备件装车出发……寒风凛冽的白音华矿区，冰雪覆盖的路面，他驱车疾驰，只为缩短客户每一分钟的等待。从传动系统到电器模块，从操作手柄到控制器，一次次测试却始终未果。面对复杂的液压系统，他沉着分析，用压力表绘制“液压心电图”，最终锁定工作泵。在狭窄空间里、他只能匍匐在设备旁拆装。历经17小时连续奋战，深夜10:30，随着最后一颗螺栓精准锁紧，设备动力系统稳定如初。“事情不解决，我绝不离开现场！”这是他始终坚守的承诺。

匠艺精研树口碑

"张工就像矿山的'设备中医'，总能望闻问切找到病灶。"客户设备主管竖起大拇指这样夸奖他。从液压系统到智能电控，从极寒矿区到高温井下，张峰铭深知“全能型”服务工程师的价值。从深夜图纸推演到现场排障攻坚，他以技术基因重定义道路机械的可靠边界。他说：“设备工况千变万化，只有比设备更‘智能’，才能让客户永无后顾之忧。”

"徐工全心+"服务谱新篇

张峰铭的坚守，恰是“徐工全心+"服务理念的生动注脚。通过数字化系统平台实现设备健康预测，提供定制化设备管理难题解决方案。引入物联网、大数据等技术，搭建客户设备管理平台，实现实时设备定位、工时数据统计、燃油监控、维修保养提醒、机手管理等，提高设备管理效率，降低运营成本。在海拔5000米的高原矿区，徐工道路服务团队始终践行"全心托付，永不止步"的承诺，让服务成为比产品更触动人心的品牌名片。

当夕阳为矿用平地机披上金甲，张峰铭的服务车又驶向下一个坐标。在他看来，每一次维保都是对匠心的打磨，每台设备核心参数的稳定输出，都是对客户承诺的无声践行。都是对客户信任的回应。正是无数像他这样的服务先锋，用专业与热忱织就矿山动脉的守护网，“徐工全心+”服务引领徐工机械行业提质升级。

全心托付，使命必达

扎根矿山，用行动诠释“徐工全心+”服务承诺

以卓越匠艺，守矿山脉搏

徐工道路服务团队，永远奔赴在客户最需要的地方！