春风拂面，暖意浓浓

倾力走访，火力全开

2月27日

徐工基础工程械事业部举行

以“品质服务 伴您前行”为主题的

3.15联合大走访活动启动仪式

正式拉开以“全心+”服务承诺为核心的

30天客户深度走访序幕

此次活动旨在

深化徐工“服务化”转型战略

全面践行对客户的品质承诺

徐工基础将持续投入优质服务资源

为助力客户成功注入强劲动能

深化服务战略，兑现品质承诺

本次走访为期30天，设立华北大区、中原大区、陕蒙宁大区、甘青新大区等11支分队，为桩工机械、煤矿机械、资源钻采机械等五大板块产品提供全生命周期服务支持。通过技术巡检、备件保障、操作培训等多项举措，确保用户的设备开工“满勤满档”，持续夯实徐工后市场品牌根基。

走访范围覆盖全国重点区域，直击客户痛点，推动服务模式从“被动响应”向“主动赋能”全面升级，从产品到服务，从售后到成套化解决方案，倾力服务、倾听心声，进一步提升客户体验与品牌价值。

旗帜传递责任，行动诠释担当

启动仪式现场，象征服务使命的走访旗帜被授予“3.15”客户走访的带队代表。11辆贴着“徐工全心+”主题标的崭新走访车队即将奔赴全国各地，为徐工设备进行全面“体检”，诚挚兑现“全心+”服务承诺。

本次行动将集结100余名徐工服务工程师，深入矿山、隧道、基建等一线产品施工地，开展设备健康诊断、智能化运维系统升级等专项服务，同时收集客户反馈，为产品创新提供有力支撑。

与客户同频共振，锻造命运共同体

以“3.15”为契机，基础事业部将客户走访从阶段性活动升级为长效服务机制，标志着其从“产品导向”向“服务引领”的战略转型迈入新阶段。

徐工基础工程机械事业部副总经理张锐强调：

当徐工人走进客户的工地、倾听真实诉求时，我们传递的不仅是解决方案，更是“与客户共生共赢”的坚定信念。徐工将以“归零心态”重新出发，通过产品品质提升、服务淬炼，致力于让“全心+”成为客户心中的金字招牌，为集团“珠峰登顶”战略注入更强动力。

徐工正以脚步丈量责任

以技术创造价值

用“全心+”服务重新定义行业标杆

致力于为客户构建全价值链共赢生态

开启高质量发展的崭新篇章