全球技能巅峰赛，中国临沂战火燃！10月22日，山东临工第二届全球服务技能比武大赛总决赛在临沂盛大开幕，来自中亚、东南亚、东欧、大洋洲、拉丁美洲等九大赛区的海外代理商精英选手，经过层层选拔，共计29人齐聚中国临沂，共同角逐技能巅峰。本次大赛是山东临工在时隔四年后，再次举办的全球服务技能盛事，旨在检验和提升全球服务团队的技术水平，进一步推动服务质量的跨越提升。

自2019年山东临工成功举办第一届全球服务技能比武大赛以来，山东临工始终秉持“技能为本，服务至上”的理念，致力于培养一支技术精湛、服务卓越的全球服务团队，海外代理商服务团队的技能培训与服务能力提升从未中断。经过四年的精心筹备，第二届全球服务技能比武大赛终于如期举行，为全球服务团队提供了一个展示才华、交流技艺的平台。

匠心独运，共筑服务品牌新高度

在开幕式上，山东临工副总经理宋晓颖致辞表示，随着“一带一路”战略的深入推进及工程机械核心零部件国产化率的不断提升，中国工程机械出口保持高速增长态势。山东临工基于多年来对海外市场深耕，销量连续多年稳步增长，产品销往全球150多个国家和地区，成为全球单体生产量位居前列的工程机械企业之一。在海外运营策略上，山东临工坚持本地化人才、本地化运营、本地化服务，精确匹配当地市场需求。

山东临工副总经理 宋晓颖

宋总强调，本次大赛不仅是对全球服务团队技能水平的一次全面检验，更是对山东临工服务理念和服务水平的一次集中展示，希望参赛选手以本次比赛为契机，勇于学习新知识、钻研新技能、掌握新本领，不断提升个人专业技能素质，扩大成长空间，共同提升山东临工在全球的知名度和影响力。

参赛选手发言

裁判代表发言

近年来，随着山东临工国际化步伐的稳步推进，海外客户的服务需求也在不断变化，及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素。在海外市场，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，并携手海外代理商面向全球发布TOP SERVICE服务品牌，以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景，积极践行“以客户为中心”。TOP SERVICE服务品牌的发布，不仅提升了山东临工在全球市场的品牌形象，更为全球客户提供了更加优质的服务体验。

以赛促学，共赴技能巅峰对决

本次大赛重点进行理论考试、实操演示与现场讲解，重点考察学员的理论学习、实操掌握以及培训能力。理论考试采用笔试、闭卷方式进行，实践操作竞赛则围绕整机故障排除及零部件大修开展，包括装载机L958H与挖掘机E6215H的整机故障诊断与排除。

赛场上，选手们各显神通，展现出高超的技能水平和严谨的工作态度。比赛内容更注重服务实战性，考官对比赛机器设定了几项故障，参赛的服务精英，在限时的考试时间里，通过经验和借助工具、仪器，以听、看、闻、试、摸、测、问等方法检查故障所在，围绕设备的故障排除，从发动机故障排除、液压系统故障排除、电器故障排除等各个方面进行全方位的检测、维修，参赛选手灵活地运用检测维修工具，展现出了山东临工海外服务团队高超的专业知识水平和实际操作技能。

经过激烈角逐，挖掘机组及装载机组共决出了一等奖6名，二等奖8名，优秀奖13名，获奖选手均获得了相应荣誉奖项并合影留念。

挖掘机组一等奖

装载机组一等奖

质量是品牌的灵魂，服务是品牌的命脉。在追求迅速发展的同时，山东临工始终不断提升质量与服务，时刻关注客户的需求，对产品和服务进行持续优化。此次大赛的举办，正是山东临工对服务品质执着坚守和不断创新的具体体现。未来，山东临工也将以此次大赛为契机，深化制造与服务的融合，推动协同发展，实施精益研发、精准营销、价值服务，打造企业发展新动能，让山东临工的服务之光照亮全球每一个角落！