为更好地赋能客户

东康制定全方位服务保障方案

践行“东康家”服务使命与担当

在今年客户关怀行动首阶段

服务团队精英各显“武艺”

目前已在商丘、银川、昆明等多地

为用户设备/车辆进行保养以及检测

且通过理论培训与实践相结合的方式

提升大家对于发动机运用的综合能力

将客户关怀行活动落实到细节

用实际行动真心回馈用户信赖

真芯关怀，备受好评

菏泽站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队走进菏泽，针对当地搭载非道路发动机的设备与用户深入沟通交流。为他们的设备进行免费体检，对于出现的问题及时为用户解决，此外，服务人员还为客户培训了发动机正确操作、保养的方法。客户一方面对东康发动机性能赞不绝口，另一方面对暖心服务表示非常满意。

免费体检，护航运营

商丘站

东康老友汇客户关怀月

客户关怀活动走进河南商丘，东康服务团队为用户车辆做了免费“全身体检”，同时为其讲解了一体化动力链的正确操作方法，针对用户提出的问题进行答疑，优质服务赢得大家一致好评。

此外，现场还有专业服务人员为用户进行了用车养车以及驾驶技巧的培训，指导客户正确使用、保养车辆，助力客户高效运输，提升出勤率。

深入交流，暖芯指导

上海站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队拜访了上海清美集团客户，该集团共拥有200余台搭载东康发动机的车辆，业务范围覆盖珠三角，年营业额高达150亿。

本次服务人员与客户深入沟通发动机使用、操作注意事项，并为其讲解保养方法，客户对康机认可度非常高，对东康服务很满意！

用心指导，创造价值

南宁站

东康老友汇客户关怀月

金秋九月，广西金桂飘香，东康服务团队来到了南宁广西东畅昇汽车销售服务有限公司4S店，针对进站客户的车辆进行了全面检查。同时还为广西利达升物流大客户的驾驶员们进行了节能驾驶的培训，对于大家提出的问题进行答疑解惑，现场气氛一度推向高潮！

走访交流，呵护“芯”脏

昆明站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队走进云南昆明邮政中心，与邮政物流与金盛物流两家大客户进行深入沟通，这两家共计拥有几十余辆搭载东康发动机的车辆，客户们对于东康产品非常满意。

服务人员对部分车辆发动机进行了检查，其中有一款燃气机9个月运行8.8万公里没有任何故障，高强度运营下东康产品品质有保障令客户很满意，最近又买入12辆东康车，好的产品与服务总能令客户无限回购！

走近客户 聆听需求

贵阳站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队走进贵阳当地的顺丰丰泰产业园，与快递大客户展开深入交流，通过对集团客户反馈的收集，了解到驾驶员在设备运营中遇到的问题，并对问题进行答疑解惑。同时指导他们正确使用、保养车辆，优质的服务赢得诸多用户好评。

专业介绍 助力运营

无锡站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队拜访了无锡中通智驾客户，该客户共拥有300余辆搭载东康产品的车，他们对新购入的搭载东康Z13发动机与赢动AMT的车型认可度非常高。

服务团队为部分驾驶员进行了节能驾驶培训，以及为他们讲解动力链产品保养注意事项，得到了客户的点赞！

关怀及时 开工无忧

鄂尔多斯站

东康老友汇客户关怀月

金秋时节，东康服务团队走进内蒙古鄂尔多斯，为拖拉机客户送去关怀，服务人员给用户车辆进行检查，发现空滤比较脏，现场与用户沟通及时进行了清灰，为用户秋收做好了开工准备，用户非常安心。

提前培训 运营无忧

苏州站

东康老友汇客户关怀月

客户关怀走进苏州，东康服务人员对当地客户车辆进行了全面检查，因车辆常在西北运行，服务人员现场对客户进行了车辆寒区使用操作培训。

客户对于搭载Z15N燃气机+赢动AMT的车辆非常认可。

全芯服务 护航运输

运城站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队走进汇森物流公司，该公司共有25台配装东康Z15N燃气机的车辆，技术人员现场与客户就发动机正确操作使用进行交流，并与驾驶员沟通冬季注意事项以及相关故障应急处理方法，助力客户盈运。

田间地头 关怀备至

忻州站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队走进山西忻州，为当地农机客户送上关怀，服务人员现场对设备进行全面检查，并为客户介绍了发动机的正确操作保养方法，以及仪表常见故障灯应急处理方法。

客户对东康发动机非常认可，他表示东康发动机不烧尿素，不仅节省费用还很大程度减少故障发生，提高设备出勤率，每年可以为他带来20多万的收入。

用心服务 赋能客户

固原站

东康老友汇客户关怀月

宁夏固原客户关怀活动现场，东康服务人员走访了当地运用Z15N发动机的用户，现场为车辆加装了冷启动预热装置，为用户冬季用车提供了保障。同时服务人员也为用户培训了发动机的操作使用方法，他们表示非常感谢！

走访交流 强化服务

天津站

东康老友汇客户关怀月

客户关怀活动走进天津鑫宝坻物流公司，东康服务人员针对该公司匹配东康一体化动力链的车辆进行了检查，并与客户交流燃气机特性及工作原理，并为他们讲解发动机的经济驾驶以及冬季运营注意事项，客户对服务人员表示非常感谢！

上门服务 赋能盈运

杭州站

东康老友汇客户关怀月

东康服务团队拜访了杭州申通大客户，服务人员现场与客户进行沟通并为该车队车辆进行了检查。客户对东康一体化动力链的动力性及气耗表现非常满意，截至目前已加购了200余台搭载一体化动力链的车辆。

自客户关怀活动开展以来

东康各区域服务专家秉承赤子之心

踏上服务全国各地的征程

助力用户用好发动机、养好发动机

客户关怀活动还在进行中

东康将继续坚持以用户为中心

秉持“专家服务，畅行天下”服务理念

真“芯”汇友，助力每位客户盈运每一程