7月27日,由北方股份公司客户服务中心承揽的蒙古国某公司首批两台TR100矿车整车大修项目按预期完成,并在蒙古国现场顺利交付用户,本次项目是公司首次承揽国外后市场矿车大修项目。
工欲善其事,必先利其器。每项任务圆满高效完成的背后都离不开前期的精心准备及筹划。在接到该项目初期,公司客户服务中心针对实地考察的车辆情况,迅速确定维修方案,细化分解大修任务,把责任落实到人,积极推进大修方案制定、作业过程控制和质量验收等各项工作。
维修人员到达现场,克服语言障碍、酷暑大风天气及现场工具设备等问题,经过技术人员的现场步步确认,各环节的密切配合,大修作业的周密组织……高效完成了两台车辆拆解、配件清点、发动机、变速箱、后桥及各缸体等总成件大修工作,完成全车管路、线路更换及新式油冷器改造工作,历时一个多月,将两台车辆保质保量完成大修并交付用户,得到用户的高度认可。
北方股公司在面对国际、国内市场的激烈竞争中,积极开辟国际后市场项目,不断强化服务维保模式创新,贯彻全生命周期内“贤妻良母式”服务理念,扩大公司服务团队和在业界“快速、主动、专业”的口碑和优势,实现矿用车在全生命周期中以运行成本最低的优势和有保障的出勤率赢得竞争,进一步夯实“服务领先”竞争优势,为公司后市场项目国际化发展奠定坚实的基础。