中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 见证!我与英轩农装的服务质量之旅—河南站
见证!我与英轩农装的服务质量之旅—河南站
2024-07-23 08:56:18 来源:英轩农装      推荐品牌:英轩重工

河南站

河南,是中华文化的发源地,黄河之水天上来,滋养了无数肥沃的田野,也孕育了河南作为农业大省的辉煌。河南站的服务质量之旅,真正诠释了英轩农装“风雨无阻,服务必达”的坚定信念。

此次河南走访之旅,挑战接踵而至。刚一抵达,我们就遇到了河南罕见的暴雨侵袭,街道迅速化为泽国,服务车辆行驶艰难,部分区域甚至无法通行。面对这一突发状况,我们迅速与经销商取得联系,紧急协商并制定了临时服务路线,确保服务能够顺利进行。

雨停之后,烈日当空,空气中弥漫着一种闷热与潮湿,让人难以喘息,但这样的天气并未阻挡我们的脚步,服务第一站,我们来到了张师傅家。

张师傅家中有三台英轩拖拉机,其中两台是最近两年添置的YJ2004和YH2004。他告诉我们,自从购入英轩拖拉机以来,不仅没有重大故障,就连细微的漏油问题也未曾发生。“这个空滤你得经常清理,把空滤打开用气枪吹一下或者这样……”,服务人员在张师傅的家中仔细讲解着拖拉机该如何进行保养,并现场更换了空滤器。这让张师傅不禁感叹:“英轩服务是真好,服务团队直接上门给我服务,不用自己跑一趟了!”

在此次服务质量行活动中,我们不仅致力于为客户提供优质服务,还以开放的心态诚恳接纳每一位客户的宝贵意见。

郝师傅作为一家合作社的经营者,目前拥有两台YJ2004型拖拉机,其中一台YJ2004已累积工作超过300小时,高效完成了超过2000亩土地的耕作任务。在农忙高峰期,四五位农机手轮流上阵,基本上是人停车不停的状态,而车辆经过长时间连续作业未出现任何故障。同时,郝师傅向我们提出了一系列中肯的改进建议,对此,我们的服务人员给予了高度的重视,耐心倾听并与郝师傅讨论改进建议,表示将积极研究采纳这些建议。

这种厂家与客户面对面的双向沟通与交流,正是我们不断优化服务流程、提升服务质量的坚实基石和不竭动力。

碰巧的是,当我们到达经销商处时正赶上了客户提机。裴师傅当天要提一台英轩YD1404拖拉机。裴师傅告诉我们,他已经在平台上关注英轩半年多了,这次购买拖拉机也是经过了多次对比,“这两年,身边用英轩拖拉机的朋友越来越多,口碑相传,让我下定了决心就选它。”裴师傅的这番话让我们倍感欣慰,也坚定了我们在质量与服务上不断追求卓越的决心。

河南站的深入走访,不仅是对产品质量的一次实战检验,也是对英轩服务团队专业素养的一次考验。在极端天气条件的挑战下,团队始终坚守“以客户为中心”,深入市场一线,精准捕捉客户真实需求与反馈,清晰界定后续服务的优化方向与产品改进策略,实实在在助力广大客户实现农业生产的提质增效。

* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
英轩重工有限公司成立于2011年,是由英轩控股集团投资成立的一家以装载机为主体业务的大型工程机械制造企业。英轩重工总部坐落在美丽的世界风筝之都—山东潍坊,目前已经建成了配套设施齐全的工程机械产业园,拥有国内技术领先的生产制造中心和功能完备的生活服务区,正在青岛西海岸规划建设国内领先的技术研发中心。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、获得了出口产品质量许可证和进出口企业资格证。英轩重工秉持“领先客户需求,领航员工理想,领承社会责任”的企业使命,凭借敏锐的市场洞察力和缜密科学的分析论证,秉承起步就与世界同步的高起点理念,进行产品的生产制造和研发设计,具备大规模装载机等其它工程机械系列产品的研发制造能力。英轩重工以装载机为主导产品,目前装载机产品已形成四大系列,五十多个品种,其中3T、5T、6T系列装载机已通过国家工程机械质量检验中心检测认证。英轩重工以“自强不息,追求卓越”的企业精神为理念,在不断提高科技创新的同时,加大高科技人才的引进和专业性人才的培养,不断提升企业自主研发能力,以一流的产品打造装载机制造领域最可信赖的品牌,力争发展成为国际知名的装载机制造商,形成研发制造、国内外销售、售后服务为一体的完整产业链条,全力打造全球工程机械产品新的研发制造基地。
进入品牌专区
热搜词按照字母排序
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 其他
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。