夏天炎热气息扑面而来，阳光火辣，晒得大地热气腾腾，服务的热情就像这夏天的天气一样，充满着热情与梦想。为了更好的提高客户的感知，把服务做到客户开口之前，四川瑞远筹划开展了第二季“清凉一夏，柳工服务万里行”服务活动。

本次的服务活动主要针对夏季预防性故障进行检修：

1. 发动机系统，夏季温度比较高，本次服务月主动为客户清理发动机散热器，降低车辆因散热器脏堵产生高温，对车辆造成故障；

2. 夏季天气比较热，舒适性必须要提高，增加空调系统的检测与维修，对空调系统存在的问题提前处理，给驾驶员师傅们一个清凉舒适的作业环境；

3. 免费为客户提供46项的整机全面检查，对行走、液压、结构件等系统进行全面仔细排查；把发现的故障隐患及时告知客户，并及时为客户提供各项处理方案。

服务月第一站来到了阿坝州马尔康的一个水电站工地。该客户拥有多台952FG4挖掘机产品。主要工况是石料挖掘开采，通过现场对设备的点检，车况性能良好，正常出勤。客户不仅非常满意，还对柳工952FG4挖掘机给出了非常高的评价。柳工各级领导非常重视四川柳工服务月的开展，柳工研发领导宾旭州所长、服务管理部周文俊经理亲自来到客户现场对车辆进行检查，并和客户进行深入的沟通交流。

通过和同工地同工况的其他相同型号不同品牌的设备对比，客户得出结论，952FG4装车效率非常高，同样货车装满车平均每次要快10-15秒左右，对比相同型号的其他品牌油耗柳工952FG4要低3-5L/小时。而且柳工配置全电控手柄，操作舒适性非常高。如果客户需要对操作动作速度进行调整，还可以像汽车一样直接通过OTA远程轻松完成系统升级，非常方便。

柳工952FG4，配置康明斯X12发动机，匹配212大排量主泵及32NA主控阀，成熟电控系统，舒适性方面驾驶室座椅调整角度加大，空气悬浮座椅，带遮阳帘避免阳光直射，在结构件方面使用了重型结构件，大小臂铸钢支座，大大提高使用寿命，更能适应各种复杂恶劣的工况。

本次服务月活动收集到了不同工况客户提供的宝贵意见和建议。通过实地的考察走访，能更好的了解客户需求，不断改进、升级产品，提高客户的满意度，客户的满意永远是我们前进的动力！