2024年，东风商用车四川商代处以重振西南市场雄风为己任，协同经销网络发挥各自优势，全方位发力，始终以决战姿态奋勇冲刺。1-5月，四川区域达成销售2100余辆，6家经销商销量过百。

“尽管压力巨大，不论是营销将士还是网络伙伴始终保持昂扬的斗志和使命必达的激情向着全年目标一步一个脚印迈进。”东风商用车四川商代处负责人王志伟说。

达州天和4S店：扎根属地 深耕细作

2024年销售目标996辆

1-5月，实现销售497辆，区域市占率达到31.2%

达州区域运输市场主要以砂石料、水泥、钢材、硫矿运输为主，燃气车市场前景广阔。

2024年初，经过细致的市场调研，达州天和4S店将东风天龙KX 580马力燃气车定为主推车型。为了更好地打开市场，达州天和4S店针对车型特点，做细场景摸排，做专市场推广，不断的努力，赢得了客户的认可。

▌客户品鉴东风车

强化客户关系管理。销售团队在邀约客户到店的同时，加强了对终端市场的摸排，高频次进行客户拜访，积极维系老客户、建联新客户。在这过程中，将东风燃气车的整车、动力总成等优势，通过线上、线下的方式全方位展示、传播，让高性价比的可靠商品穿透客户群体，并为客户提供动力总成延保等服务，让客户以切身感受和体验，增强对商品的认知和信赖。

▌检测车辆故障，为客户提供专业、周到服务

为客户提供保姆式服务。采取客户经理制，依托“一客一群”，第一时间解决客户提出的问题，让客户放心、满意、用车无忧。同时，借助完好率中心提供的数据分析，为客户提供更加可靠的运营安全保障。

“与此同时，我们针对客户置换过程中的二手车处理难题，挑选三名业务骨干成立了二手车置换小组，通过大数据分析，快速实现二手油车交易，为客户置换东风燃气车畅通道路。”达州天和4S店销售总监谭本峰介绍。

▌在销售例会上，谭本峰同业代一起剖析市场

“接下来，我们会着力开发二手车认证、租赁、出口等价值链业务，进一步加大对行业细分市场的摸排、管理力度。”谭本峰说，“希望能够延续目前向好的属地市场发展趋势，在维护好现有客户的基础上，提供更多高性价比服务，挖掘更多价值客户，实现稳步发展。”

绵阳兴博方4S店：多样化服务 巴适得板

2024年销售目标328辆

1-5月，实现销售143辆，其中燃气车占比70%

区域市占率达到27.4%，同比提升11个百分点

2024年春节后，原绵阳通驰4S店经过重组，搬迁至辽宁大道，成立绵阳兴博方4S店，新店面积达三万多平方米。

扎实的客户基础，是绵阳兴博方4S店直面挑战的信心所在。“我们长期坚持到市场终端做客户摸排和信息收集。从2020年推进‘一客一群’，截至目前已经有6000+客户专属群。”绵阳兴博方4S店总经理史正松介绍。说话间，他的手机信息提示音不断响起，每天由他参与信息处理的客户专属群，达到50个以上。

“一客一群”是提升客户满意的重要方式之一，通过这一渠道，能够第一时间解决客户后顾之忧。“随着客户满意度提升，他们会向亲朋好友分享自己的购车、用车体会，这几年，我们依托这一方式掌握线索并转化销量达到了800辆左右。”史正松说。

为了更好地回馈客户信赖和支持，绵阳兴博方4S店在提供常规销售服务工作的基础上，还专门建立了卡友暖心之家、工会驿站，拓展了更多的服务功能，为路过绵阳的卡友提供多项免费服务。

拥有100余个停车位的停车场，干净整洁的宿舍、餐厅、浴室、洗衣房、健身房、法律咨询室、基础体检室一应俱全。跑长途的卡友们可以来这里小憩，吃顿热饭、洗个热水澡、锻炼一下身体，放松又惬意。

东风暖心之家

▌每周一、三、五，社区医院医生会在绵阳兴博方4S店为卡友免费体检；每周二，律师上门为卡友免费提供运输维权法律咨询或调解；每周四，心理医生免费提供心理咨询服务

暖心之家的贴心服务深受卡友喜爱，自4月启动运营以来，每月平均服务卡友人数超过1500人次。“相信我们会吸引越来越多的卡友，把绵阳兴博方4S店当成心灵的栖息地。同时，我们也将继续扎根重点市场车窝子，为客户提供面对面的迅捷服务，持续提升客户满意度。”史正松说。